Depois de esperar 15 minutos por alguém para me ajudar, o funcionário deu-me o produto errado. O meu marido e eu voltámos e decidimos por nós próprios qual era o correcto, ninguém nos ajudou a carregar os painéis no carrinho de metal, o serviço ao cliente é sempre muito pobre, preferimos visitar outras lojas. Nesta ocasião, compramos os painéis nesta loja porque está a caminho de casa.

A DTE enviou-os e eles disseram que não era uma reparação coberta. Disseram-me ao telefone que era uma polia de auto-tensão (que é coberta pela DTE) e disseram ao representante da DTE que era o sistema de accionamento. Engraçado, da última vez que alguém saiu e tentou dizer que esta máquina não estava coberta, depois das minhas reclamações, eles disseram que iriam tentar substituir a correia. Eles alegam que sim e que funcionou por mais de um ano. Da última vez também encontraram desculpas para não consertar os meus outros dois aparelhos. Eles são preguiçosos e só querem cobrar a taxa de serviço da DTE.