Telefonámos para mandar reparar um frigorífico em Abril de 2020. O diagnóstico inicial fixou um problema, mas não O problema. O segundo diagnóstico não fez nada. O terceiro diagnóstico estava correcto, mas era uma reclamação de garantia que nos obrigava a utilizar outra empresa de reparação na cidade. Quando perguntamos sobre a obtenção de alguma compensação em troca do segundo diagnóstico errado (que foi admitido por um técnico diferente como completamente desnecessário) fomos confrontados com uma falta de empatia e compreensão. A única compensação que nos foi oferecida foi para dar-lhes mais negócios (e especificamente para um novo frigorífico, não para uma utilização ampla em toda a loja). Ao todo, foram necessárias 4 visitas e 2 reparações ao longo de quase 3 meses (quando também nos mudámos para a parte de trás da linha de reparação de cada vez) para obter um diagnóstico que nos obrigou a utilizar uma oficina de reparação diferente.

Encomendei uma TV inteligente 43 que indica que eu poderia pegar o dia encomendado e seria enviada por e-mail quando estivesse pronta. Esperei seis horas sem aviso prévio e depois liguei. O funcionário com quem falei não podia/não queria oferecer nenhum tipo de prazo. O site diz que as pickups estão bem até as 23h. Heya para estar perto das 10:15 então eu dirijo esperando o e-mail já que foi combinado como disponível para a retirada hoje... Várias outras pessoas pareciam ter a mesma ideia, no entanto nenhum funcionário trouxe nenhum item depois das 10:30. A parte mais frustrante foi a falta de comunicação da loja com o tigre. Não vamos comprar deles num futuro próximo. Demasiadas outras opções para compras.