Tiago Santos: Fazemos todos os serviços de construção civil

G. Vieira: Pedi orçamento em novembro 2019. Estava previsto para dezembro 2019... Estamos a 28.02.2020 e nunca tiveram a hombridade de ao menos ligarem a informar que não estavam interessados no trabalho. Não dou nota 0 (zero) por não ser possível.

Eu precisava fazer uma pergunta importante em relação ao meu pedido, mas ninguém atende o telefone. Depois de passar pelo menu do robô respondendo a inúmeras perguntas, ele diz: "Só um minuto, e depois me coloca em espera". Eu tentei isto duas vezes. Na segunda vez, sentei-me em espera durante mais de 11 minutos antes de desistir. Sou um pai ocupado com crianças que precisam da minha atenção. Não deve ser tão difícil ligar para uma loja, especialmente uma onde eu faço negócios no valor de vários milhares de dólares. Isso derrota o propósito de passar por uma loja de tijolos e cimento, em vez de simplesmente encomendar na Amazon.

Ontem, recebi o melhor serviço ao cliente da Eden. Isto foi durante uma transacção de calçada. Eden foi acima e além para me ajudar como cliente, ela foi graciosa e gentil, e me ajudou no meio de uma emergência pessoal. Todas as minhas futuras compras de tecnologia terão lugar nesta Best Buy - comigo a conduzir algumas milhas extra, simplesmente porque o seu serviço ao cliente estava absolutamente acima e além do dever de serviço. Ela manteve seu profissionalismo e, como resultado, não tenho nada além de coisas positivas a dizer sobre a Best Buy. Tenho um desejo renovado de apoiar as lojas de caixas como resultado da minha experiência na Madison Heights Best Buy - você não consegue superar o bom, gentil e profissional serviço ao cliente. Eu realmente aprecio esta loja e se Eden é um reflexo dos outros associados, eu simplesmente quero dizer, obrigado a todos vocês e que Deus abençoe.