Bruno Barbas: Loja Stihl com boa assistência e bom stock.

João Tomé: E uma boa escolha para o regadio

Nunca na minha vida recebi uma garantia pior ou um serviço de atendimento ao cliente pior. A partir de agora vou levar o meu negócio para outro lado e vou recomendar a todos os que conheço que façam o mesmo. Eu passei horas tentando conseguir uma simples reclamação de garantia (um carregador quebrado) e me disseram que eles não deveriam fazer pedidos na loja porque às vezes eles simplesmente não aparecem. O gerente geral disse-me que não me podia ajudar em nada e aconselhou-me a levar os meus problemas para o escritório da empresa em vez disso. Passei muito mais tempo do que devia para tentar que eles resolvessem o problema e foi-me dito pelo escritório da empresa que eles não me podiam ajudar. Era um carregador de laptop substituto. Não compre a garantia deles, eles vão fazer você ligar para a linha telefônica deles para fazer qualquer coisa e você será transferido de departamento para departamento por horas. É um esquema para tentar fazer com que as pessoas desistam e não apresentem reclamações de garantia. Insanamente antiético.

No início eu estava um pouco cético porque o meu pedido não estava pronto em 2 dias. Como sempre, quando cheguei, o tipo que nos ajudava a compensar os erros dos outros. Gostaria de ter o nome dele, mas este empregado é o exemplo que o HD deve procurar. Ele se esforçou muito para que tivéssemos tudo o que pedimos. Bem, faltava um item que ele pessoalmente gastou o tempo para encontrá-lo na loja e trazê-lo até nós. Grande exemplo de um ser humano decente e uma grande pena no boné para o HD.