Filipe Catalão: Cliente há 5 anos e não sendo perfeito o serviço tem melhorado ao longo dos anos. Otimos profissionais e carece apenas de uma melhor organização nas consultas e tempo de espera. Preocupam-se em ouvir o cliente e saber o que correu menos bem para melhorar o que é de louvar nos dias de hoje.

Michelle Rodrigues: Atendimento e simpatia de toda a equipa!

Esta melhor compra (como todas as outras que já fiz) tornou-se horrível! Várias vezes eu fui à melhor compra e tive encontros rudes com membros da equipe ou testemunhei outros clientes tendo encontros rudes com membros da equipe. Também várias vezes que estive nas lojas fui passado várias vezes por membros do pessoal sem que eles me reconhecessem. Não faço mais compras com a Best Buy nem recomendo a Best Buy a ninguém! Qualquer compra eletrônica que eu precise fazer, eu faço online ou com outros varejistas!

Só queria partilhar a minha experiência nesta loja. Vivo no bairro, e nunca tive problemas para fazer compras lá. Eu entendo que às vezes fica ocupado aqui e ali, mas nas últimas vezes eu encontrei um de seus funcionários "Chris". Ele tem uma atitude terrivelmente má. Eu estava lá dentro à espera de alguma assistência. Acontece que o Chris passa por mim sem reconhecer que eu estava lá. Continuei a segui-lo a pedir-lhe "Senhor, preciso de ajuda". Ele continuava a afastar-se à pressa, sem se virar. Pela terceira vez que pedi ajuda, ele finalmente se virou e disse "Não sei se você pode ver, mas estou ajudando alguns outros clientes agora mesmo. O que você quer?". Fiquei chocado. Sou dono de dois pequenos negócios, e se descobrisse que um dos meus empregados respondeu de forma semelhante, teríamos uma conversa séria. De qualquer forma, transformou-se num concurso entre nós. Depois de alguns segundos, decidi simplesmente sair da loja. Não me sinto mais à vontade para fazer compras lá, com o Chris lá. Só queria trazer isto à tua atenção. Ele precisa de trabalhar na sua capacidade de atendimento ao cliente, há muitas maneiras de ele ter lidado com a situação. Tenho certeza que ele estava sobrecarregado, mas ele poderia simplesmente ter me dito "desculpe, estou ocupado no momento, mas vou conseguir um membro da equipe para ajudá-lo em um segundo!". Você pode facilmente perder negócios com um mau atendimento ao cliente. Obrigado.