Carlos Costa: Equipa profissional e rigorosa na abordagem aos clientes. Preocupação com o serviço ao cliente.

Fernando Cunha: Parabéns pela excelente galeria que tem

Aparentemente eles não querem fazer negócios, muito k o dia de folga para ir comprar o hardware necessário para o meu projeto de casa olhando para passar$$ eles querem que eu encomende tudo on line com out vendo o acabamento lá produto vem em muitos acabamentos. Para o dono abrir as suas portas para o negócio ou fechar e se aposentar.

Infelizmente visitei esta melhor compra 4 vezes nas últimas duas semanas e tudo tem sido decepcionante. Cada funcionário que eu pedi ajuda me disse para pedir a outra pessoa. A única forma de conseguir que alguém me ajudasse era quase encurralando-os num canto depois de os ter perseguido. Estou no processo de construir um escritório em casa e eles não poderiam ter tornado as coisas mais difíceis. Se os funcionários gastassem a metade do esforço que fazem todas as manhãs para realmente fazer o seu trabalho, eu teria gasto milhares em vez de dar o meu dinheiro ao centro da Microsoft.

A pior melhor compra de sempre! Comprar um iPhone da BestBuy foi um erro. O representante da loja disse-me que o iPhone estava desbloqueado internacionalmente, mas depois de verificar com o serviço de apoio ao cliente da Best Buy, descobriu que o iPhone estava mesmo bloqueado. Vim à loja Reston para devolver o telefone, que me estavam a cobrar uma taxa de reabastecimento. A loja estava mais preocupada em aceitar um telefone comprado num local diferente devido ao facto de a loja deles ter sofrido um golpe financeiro do que em aceitar o facto de me terem fornecido informações enganosas devido às quais tive de comprar outro telefone desbloqueado. Porque é que o cliente tem de pagar pelo seu erro? Dizer ao cliente para contactar o representante de atendimento ao cliente que deu a informação errada e dizer que este não é o nosso problema é absurdo. O serviço de atendimento ao cliente e vocês trabalham para a mesma empresa caso se tenham esquecido. Finalmente, como os funcionários da loja não foram úteis, tive que ligar novamente para o serviço de atendimento ao cliente que confirmou que o iPhone só poderia ser usado dentro dos EUA e forneceu o reembolso e reconheceu o seu erro por fornecer informações conflitantes. O pessoal da chamada loja Reston que acha que sabe tudo sobre seus produtos precisa fazer mais algum treinamento e parar de fornecer informações erradas.