Aluguei um equipamento por quatro horas, para um trabalho que eu pensei que me levaria cerca de duas. A máquina não era tão poderosa como eles diziam que era. Deixou de funcionar após cerca de uma hora e quinze minutos. Tentei formas diferentes de a pôr a funcionar novamente, mas nada funcionou. Liguei para a loja e recebi um número 800 para ligar, porque aparentemente eles só alugam o equipamento, mas não têm mais nada a ver com ele. Disseram-me que um terceiro é responsável pelo equipamento e parece que a loja nem sequer o inspecciona entre os locatários para ter a certeza que o próximo cliente está a receber uma ferramenta em óptimas condições. Depois de falar com vários "especialistas de atendimento ao cliente", disseram-me que alguém viria ver o equipamento. Finalmente, depois de várias horas à espera que alguém aparecesse e perdesse outro emprego que eu tinha alinhado porque o equipamento, que é extremamente pesado, não tem um equipamento neutro para poder empurrá-lo de volta para o reboque e não podia simplesmente deixá-lo na rua exposto. O técnico chegou a olhar para ele durante cerca de uma hora e meia e não conseguiu pô-lo a trabalhar. Ele tirou algumas peças para garantir que ninguém o levasse, mas eu teria que encontrá-lo novamente no dia seguinte após ele consertá-lo para que eu pudesse levá-lo de volta para a loja. No dia seguinte recebi uma chamada a dizer-me que ele não conseguia pô-lo a trabalhar a não ser para trazer o reboque de volta, porque ele podia fazer algo para o voltar a pôr lá dentro. Escusado será dizer que quando passei pela loja para fechar o contrato, foi-me cobrado o valor total. Quando perguntei porque tinha de pagar por um equipamento que se partiu no meio do trabalho, disseram-me porque "assinei um contrato" Depois perguntei se me iriam reembolsar pelo trabalho que perdi, tendo de voltar para levar o reboque ao técnico e todo o meu tempo perdido, gasolina extra e tal, o gerente olhou para mim, deu-me este sorriso de "Sim, certo" e disse-me que não lhe vou pagar nada.

Bastante boa experiência em geral, sendo esta a minha primeira vez neste local. Eu tinha encomendado um presente para recolha e estava pronto em menos de uma hora. Pouco depois de deixar a área de estacionamento (graças a Deus está completamente separada da Target, descobri que tinha comprado o item errado, então voltei. Eles estão a procurar máscaras na porta da frente e a usar a oportunidade de oferecer um bom serviço ao cliente, certificando-se de que você sabe exatamente onde ir baseado em seu propósito. Fui direcionado para a mesa de troca/retorno, mas achando a linha muito longa, decidi que iria encontrar o item que precisava primeiro. Os funcionários foram sinceros em seus esforços para me ajudar, e eu consegui comprar o último item na prateleira. Eu ainda tinha que esperar um pouco na fila, e o caixa teve um pouco de dificuldade, pois parecia ser novo; no entanto ele sabia quando pedir ajuda e tinha grande apoio. Eu estava fora da porta em menos de 30 minutos. Eu recomendaria este local principalmente devido ao ótimo atendimento ao cliente. Uma estrela fora para uma má sinalização no local da área de recolha.