Sonia Dinis: Bem situado, bom atendimento... Aconselho.

Filipe Lima: Não existe atendimento personalizado, muda muito o atendimento com a mudança de funcionários e nem sempre para melhor. Falta simpatia. Apesar do espaço não ser mau, falta presença humana.

Acabei de ter uma péssima experiência no atendimento ao cliente, com quem acredito ter sido o gerente da loja. Eu fui lá ontem à procura de um cinto para o meu corta-relva. Eu não tinha o número do avental para o cinto, mas tinha o número do modelo do cortador de relva. O homem procurou o número do modelo e localizou um cinto, que eu comprei. Hoje fui instalar o cinto novo, enquanto retirava o antigo reparei que os cintos eram de 2 comprimentos diferentes. Fui à internet tje e descobri que as peças Sears procuram no site. Eu usei o site para localizar o cinto e o número de peças que eu precisava. Depois liguei para a loja da Sears, que fica a 45 minutos de distância, para perguntar se levavam o número da peça que eu procurava. O homem com quem falei, que era o mesmo homem que me vendeu o cinto errado ontem, estava muito curto comigo e recusou-se a deixar-me dizer-lhe o número da peça que eu procurava ou ver se eles o tinham. Então eu dirigi os 45 minutos. A viagem de carro descobriu que eles tinham o cinto correcto. Eu não comprei o cinto correcto, devolvi o cinto incorrecto e vou a outro sítio para comprar o cinto correcto. Desde que este pessoal trabalhe nesta época, eu não vou mais comprar lá nem recomendo mais ninguém para comprar lá.

Comprámos o que pensávamos ser o nosso sofá de sonho há um mês na Badcock Furniture. Depois da revisão das minhas esposas, pediram-nos para contactar a empresa para discutir a questão das várias peças em falta, depois de nos terem dito que as peças demorariam 3 a 8 semanas na loja (o sofá inteiro demorou 6 dias). Falamos com a Wendy, que foi muito gentil e compreensiva há 2 semanas atrás. Tivemos a certeza de que as peças em falta seriam recebidas em CINCO dias úteis. Infelizmente as 3 a 8 semanas parecem ser mais precisas, pois os dias continuam a passar sem comunicação. Planejamos receber vários amigos durante toda a temporada de futebol com todo o novo (suposto espaço...) Tudo o que queremos é que a nossa compra seja honrada e que tudo isso seja corrigido.