Renato Ribeiro: Alternativas electrónicas e telefónicas são muito mais eficazes que o staff aqui presente.

Agnelo Santos: Impecavelmente limpo, pouco tempo de espera e bom atendimento recomendo

Minha máquina de lavar roupa quebrou e, devido à pandemia, de repente todos os meus filhos voltaram a viver em casa e precisaram de uma nova imediatamente. Falei com um representante de vendas da WDC que muito gentilmente me ajudou a escolher uma nova máquina de lavar com base nas minhas necessidades e que foi entregue no dia seguinte. Imediatamente ficou claro que a máquina não estava funcionando corretamente. Não importava o tamanho da carga, a cada ciclo de rotação a máquina de lavar batia alto e tão violentamente que se movia pela metade da sala. Como a tampa trancada durante o ciclo, tive de sair pela casa, entrar na lavandaria através de uma porta diferente para desligar a máquina de lavar roupa, esperar que a tampa se desbloqueasse e depois tentar reinstalar a roupa molhada. Chamei a WDC e depois de mais de uma semana apareceu um reparador extremamente falador, usando um nível, obrigou-me a vê-lo demonstrar que a máquina estava desequilibrada, pediu-me papel para que ele pudesse esboçar desenhos da magia exacta da máquina de lavar roupa para equilibrar devidamente a minha máquina de lavar e depois saiu. Mas não foi reparada e a batida e o acordar continuaram. Eu liguei novamente e outro reparador apareceu, este ficou bravo, indiferente e deixou claro que não queria estar aqui. Ele dirigiu a máquina por três minutos, disse que não havia nada de errado e o que esperávamos que ele fizesse. Dissemos-lhe para sair. Várias ligações depois me deram um número que me permitiu enviar um vídeo da máquina de lavar roupa batendo alto e andando pela lavanderia, bloqueando a porta e tudo o que era necessário para pará-la. O terceiro reparador assistiu ao vídeo, falou o tempo suficiente para ver o mesmo por si mesmo e depois escreveu na papelada Lavado não funciona como deveria. Precisa de ser substituído. A WDC queria enviar um quarto reparador para garantir que não fosse reparável. Eu os avisei que eles poderiam levá-lo para o armazém deles e descobri-lo lá fora. Que eles poderiam substituir minha máquina de lavar e me reembolsar integralmente e que sob nenhuma circunstância outro estranho entraria em minha casa durante uma pandemia. A certa altura, o representante do serviço ao cliente teve a ousadia de dizer que a sua roupa está a ficar limpa, certo? Neste momento, a máquina está em minha casa desde 7 de maio. Não compre a esta empresa.

MILITARES ATENÇÃO!! Quem me dera poder dar estrelas negativas. Temos uma sala de estar inteira preparada por eles. Os sofás estavam danificados quando os recebemos, mas estando sob garantia, enviámo-los para serem reparados. Durante 6 meses tem sido constante o envio de peças para trás e para a frente, uma peça que eles mantiveram durante 2 meses! Recebemo-lo de volta e não foi reparado e tinha um NOVO rasgão. Depois de 6 meses nós apenas desistimos... nós ficamos tão fartos de não ter algo para sentar. Dissemos a eles que íamos reclamar para a base (DEVIAMOS Ficar PRETENDIDOS) e Better Business Bureau, eles disseram que iriam nos compensar pelo nosso tempo e frustração. Eles ofereceram um desconto de 50 dólares para uma compra futura. HA! Nunca mais faça compras lá.