O único problema que tenho é o mesmo que tive durante mais de 25 anos. Nunca há ajuda suficiente no chão para ajudar os clientes. Eu sei que sua decisão corporativa de administrar cada loja da maneira mais enxuta possível. É a queixa número um, no que diz respeito ao consumidor. Aparentemente, a empresa só se preocupa com o resultado final. Portanto, os clientes têm que pagar o preço da falta de ajuda. Se a Home Depot quer ter verdadeiro sucesso, precisa de enfiar um pé-de-cabra nas suas carteiras e contratar uma ampla ajuda em TODAS as suas lojas!

Nós fomos originalmente para o local de Kentwood, MI e eles nos venderam uma secadora que foi completamente esmagada quando a compramos. Os meus pais passaram o fim-de-semana a conduzi-lo até nós e ao abri-lo foi esmagado e a caixa estava em perfeitas condições? O vendedor tinha uma nova encomenda para este local e para ser entregue. Tive de ligar algumas vezes e finalmente alguém atendeu e disse-me que a máquina de secar estava lá há alguns dias. Eles deviam ter ligado quando chegou para agendar a entrega. Finalmente eles apareceram para a entrega, os caras entraram na casa cheirando TERRIBILHAMENTE a maconha. A ponto de eu me perguntar se eles estavam fumando no caminhão da nossa propriedade, que era tão forte e o cheiro ficou dentro de nossa casa por um tempo, mesmo depois que eles saíram. Eu tinha o meu filho, um bebé, em casa nesta altura. Eles arranharam o nosso chão e rasgaram pedaços enquanto o "instalavam". Tirei fotos imediatamente após eles saírem quando fui lá para finalmente usá-la e notei que, quando terminaram, deixaram a caixa e todos os pedaços de lixo da embalagem da secadora espalhados pelo nosso quintal, meu pai ligou e deixou um voicemail e alguns dias a uma semana passaram e nada. Eu finalmente liguei e eles me disseram que "não é responsabilidade deles e que eu precisava chamar a pessoa que nos vendeu a secadora". Quem quer que eu tenha falado ao telefone também foi rude comigo e ainda hoje não houve nenhuma resolução. Isso aconteceu no dia 13 de abril e agora é 5 de julho. Nós alugamos nossa casa e seremos responsáveis pelo pagamento daquele andar a ser substituído ou consertado. Eu daria 0 estrelas a este lugar se pudesse. Muito desagradado.