Fernando Costa: Pessoal qualificado,, atendimento *estrelas,, aconselho uma visita

Paulo Serpa Pinto: Melhor empresa no ramo de acessórios, componentes e placas para o fabrico de mobiliário

Tive dois jovens cavalheiros maravilhosos que me ajudaram a baixar umas folhas de isolamento com um empilhador. Não foi um trabalho fácil, já que eles tiveram que pegar o pacote, desembrulhar o pacote, e até o carregaram generosamente no meu carrinho. Durante todo o tempo eles sorriam, eram muito educados, altamente conscientes da segurança, e orientados para o cliente. Tentei dar 10 dólares de gorjeta a cada um deles, mas no respeito pela ética e pela política da empresa, eles recusaram. Eles tornaram a minha experiência extremamente agradável. Os nomes deles eram James e Tom, creio eu.

Pago a minha geladeira na totalidade com 3 anos de garantia numa sexta-feira. Aluguei um camião para ir buscá-lo dois dias depois, num domingo. Consegui ligá-lo em casa e não funcionou. Liguei no mesmo dia e perguntei se podia agendar uma recolha e só para reembolsar o meu dinheiro. Era suposto eles irem buscá-lo na quarta-feira e ninguém ligou ou apareceu. O gerente ligou-me de novo e disse que o dinheiro seria levantado no sábado. Sexta-feira recebi uma chamada confirmando o levantamento da agenda para sábado entre 14h e 16h. Sábado não apareceu e eu liguei para a loja novamente o gerente me disse que não há nada que ele possa fazer porque ele é um cliente como eu e o gerente estaria lá na segunda-feira. Não estou a tentar ser difícil, só quero o meu dinheiro de volta e tirar esta geladeira da minha casa. Tive de pagar dois frigoríficos mais 70 dólares por um camião alugado. Estou enojada com toda esta provação e nunca mais experimentei este tipo de tratamento como cliente e nunca mais vou comprar da Sears. Lição aprender e vou comprar da Home Depo por agora.