Liguei para falar com um gerente e uma garota, que se recusaram a se identificar como tal, só perguntavam o que ela poderia fazer por mim. Quando perguntei novamente se ela era gerente, ela se tornou muito rude. Na verdade eu tinha ligado para dizer que tinha recebido uma ajuda excelente no início da tarde de sexta-feira de um jovem, um empregado excepcional. Um telefonema para elogiar a equipe agora me deixou chateado com um comportamento tão terrível de outro funcionário que não tem nenhuma habilidade de atendimento ao cliente. Vou classificá-la fora da equação e ligar para um gerente de verdade na segunda-feira.

Ótimo, desde que você entre na loja real, o que eu não estou mais fazendo depois da empresa de entrega e instalação que eles usam acabou sendo a pior empresa (1 estrela classificada em vários sites de revisão) em Nevada (talvez até no mundo). Claramente Home Depot não tem respeito pelos seus clientes, nem se importa com o que passamos quando eles têm o nosso dinheiro. Não acredita em mim? Pesquise em Premier Product Management of Reno, e veja o que você encontra. Dica: são 100% pesadelos.