Jose Azevedo: Agência com pessoas que realmente se importam com os clientes

Arlindo de Sousa Vinagre: Roubo esta companhia de seguros muito cuidado não tive qualquer tipo de acidente e aumentaram o seguro em mais de 200 euros.

O mesmo que a maioria dos Home Depots. Alguns eram simpáticos e prestativos, enquanto outros não eram tanto. Havia um item listado online, como tendo vários itens nesta loja, mas vários funcionários não foram capazes de localizá-lo. Finalmente nós mesmos o encontramos e ouvimos outro membro da equipe dizer a outro cliente pelo telefone que eles estavam completamente fora dos mesmos itens e similares... mesmo que houvesse dois outros modelos facilmente encontrados. Mesmo que vários funcionários tenham dito que os itens estavam no local errado, e que obviamente eram muito procurados, eles colocaram o resto de volta na prateleira alta, em vez de colocá-los onde deveriam estar, facilitando às pessoas encontrá-los e comprá-los.

O pior serviço ao cliente! Talvez seja porque eles estavam lidando com um problema de garantia com a nossa secadora, então não fomos considerados clientes pagantes. Nós compramos nossa nova secadora da Harlows em Yucaipa e dentro de 2 semanas não tivemos aquecimento e J & M foi quem foi subcontratado para lidar com o conserto da garantia. Depois que a Harlows nos disse inúmeras vezes que deveriam nos ligar para marcar um encontro, finalmente tomamos as coisas em nossas próprias mãos e ligamos repetidamente. Depois de 5 dias finalmente recebemos uma chamada de volta e um compromisso. O técnico saiu e descobriu que era uma solução rápida, pois o nosso rastilho de arranque tinha-se apagado. Ele não tinha um em seu caminhão, mas prometeu que ligaria quando voltasse para a loja e nos daria um prazo para quando ele voltaria. Ele nunca telefonou. Como era uma sexta-feira, esperámos até segunda-feira para ver se tínhamos ouvido alguma coisa. Ainda nada. Finalmente ligamos e depois de 20 minutos em espera, descobrimos que seriam mais 5 dias quando a peça chegasse e o técnico pudesse voltar para instalar. Esta é uma correção de 10 minutos e embora eu entenda que as peças podem precisar ser encomendadas, se no início elas teriam nos chamado em tempo hábil, a peça poderia ter sido encomendada e cuidada na primeira semana. Agora vamos em 2 semanas sem secador e mesmo assim isto foi algo que compramos novinho em folha! Eu trabalho no atendimento ao cliente e percebo que os negócios podem ficar ocupados, mas tudo o que espero é pelo menos receber uma chamada de retorno, especialmente quando é prometido. Eu vou para outro lugar como nesta economia eu sei que existem outros negócios lá fora que vão apreciar o meu negócio .