Muito tempo a espera a mais de uma hora pelo preço que se paga e sendo um hospital privado não é muito normal. Atendimento da médica da área Dermatologia é muito mal e ñ é nada simpática. Muito a melhorar.

Compreendo e respeito os comentários de impacto negativos. Não os subscrevo pelo facto de ainda não ser alvo disso e como tal, acontece um pouco por todo o lado, sele ele de natureza privada ou pública. A grande questão cultura dos utentes, é a mudança de hábitos na exigência reivindicativa reclamável na prestação dos maus serviços e o reconhecimento empático daqueles que nos satisfaz.

Não é recomendável ligar para o Hospital da Trofa ou outros do mesmo grupo (Trofa Saúde) pois vai para o atendedor de chamadas durante tempos infinitos e ninguém atende! (isto a um sábado, perto das 21:00h. É inadmissível os hospitais de um grupo privado desta dimensão (que dizem ser o maior do norte do país) não atender os utentes. Imaginemos alguém que ligue para pedir informações sobre se determinada pessoa deu ou não entrada no serviço de urgências e não ser atendida... enfim. De lamentar e de reprovar este procedimento. Espero que esta mensagem chegue a quem de direito.

Apenas que fazem publicidade a osteopatia e não exista. A nível de ortopedia deixa a desejar .e a osteopatia ajudava muito . Muitos otentes para poucos tecnicos e tratamentos padrão. Nem todos são compativeis . E a espera de consulta é enorme. Em relação a internemento é muito bom. Otimo atendimento em todos os aspectos.

Ligar para lá e ouvir quase 2 minutos de gravações é ridículo

Para quê marcar hora se só sou atendido 2h depois e para pagaf são mais 2 h mas os medicos são incriveis parabens para eles

Incrível e inaceitável toda a publicidade preliminar com que somos obrigados a levar aquando de um simples telefonema para marcação de consulta!!!!!!

Já foi melhor, mas o atendimento na receção piorou bastante. Algumas funcionárias são antipáticas, o tempo de espera para efetuar um pagamento por vezes demora mais de 45 minutos. É inaceitável e, além disso, o parque deveria ser gratuito para os utentes.

Dificuldade extrema na apresentação de reclamações sucessivas, seu tratamento e tentativas de contacto com a própria administração.

Atendimento tem sido bom e profissional. Pode chamar-se táxi em máquina própria. Estacionamento gratuito para clientes.

Inaceitável o tempo de espera para fazer pagamento de consulta - 30 minutos. Ás 19.30 estavam apenas 4 balcões a funcionar dos 22 existentes. Na saída do parque de estacionamento, já no exterior está demasiado escuro e torna-se até inseguro. Uma má experiência

Muito pouco profissionalismo e disponibilidade no atendendimento. Quando fui fazer o pagamento de um exame que tinha agendado para esse dia, solicitei informação sobre a validação do ticket do parque uma vez que vi na caixa de pagamento que era gratuito para utentes. (O que considero muito positivo pois no centro da cidade é impossível estacionar). A resposta da funcionária foi "sim, basta validar o ticket". Apenas se esqueceu de referir que teria que tirar novamente uma senha, esperar pelo menos mais 20 minutos para ser atendida para me validarem o ticket. Como descobri isso? Quando tentei sair do parque e a barreira não abriu! Foi uma experiência má, que se poderá tornar positiva. Deixo a sugestão de colocarem junto das máquinas de pagamento, ou noutro local a forma de os utentes beneficiarem do parque gratuito e como procederem. Assim, será mais fácil e prático.

Hospital muito central. Bom atendimento geral.

Péssimo serviço. Num dia o tempo de espera para ser atendida na receção fez com que o médico se recusasse a fazer o exame por passar da hora marcada. Remarcado exame, chego à secretária e informam que o médico faltou.

Heb hier wat erg slechts meegemaakt maar de info volgt morgen . Friendly greetings Bodi .

Atendimento péssimo, o paciente aparece com marcas de ter caído e ninguém sabe responder que aconteceu, não apareceu o médico para examinar o hematoma, enfim se podem evitar internar seus idosos aqui melhor.

Até ao momento não tenho qualquer queixa Acho tem um bom atendimento e bons médicos em todo caso é sempre bom alguma crítica sempre que constructiva para que o serviço se mantenha óptimo

Boa Tarde Fui colocar minha esposa no referido hospital para uma intervenção cirurgia. Antes de e levarem para a sala perguntaram me 3 vezes e meu número de telefone, para me darem notícias como havia corrido a intervenção. Ninguém me ligou, teve que ser a própria qd acordou a ligar me. Para que se deixa o número de telefone?

Não é admissível estar à espera para ser atendida via telefone 8 minutos e não me atenderem, hoje dia 2 de Janeiro de 2020 por volta das 10:30..

Fui recentemente intervencionada a um ombro pelo Sr Prof Dr Nuno Sevivas que me foi recomendado pelo meu Fisioterapeuta. A cirurgia correu muitíssimo bem e fiz recuperação quase total em tempo recorde, segundo ambos os profissionais que me seguem. Recomendo. Infelizmente contraí uma bactéria hospitalar - a Clostridium difficile - e por isso tive de voltar às Urgências. Fui atendida por um médico cujo nome não retive de quem não gostei mesmo nada, mas em compensação a médica que me fez o Internamento , Drª Cristina Ramalho, foi sensacional, uma profissional 5* a todos os níveis. A pessoa a quem eu faço questão de aqui louvar, pelo carinho, competência, serenidade que transmite, pela ajuda sempre prestada com um sorriso no rosto é à Dona Júlia Alves. Ninguém mais se aproxima dela nos cuidados prestados mesmo depois de saber que estava infectada. Um grande bem haja para ela. Não deixo as 5* porque devido à bactéria aí contraída, tive dias de mais de 15 diarreias diárias e nocturnas. O cheiro das mesmas era nauseabundo e alguém que prepara a medicação para os doentes escreveu no meu copo - FEDA - quando o meu nome é Fernanda. Tratou-se mesmo de pura maldade já que sempre estava escrito apenas o nº do meu quarto - 325. Maria Fernanda Martins Ferreira

Fui encaminhada pelo médico de família para fazer um exame intrauterino. Médica q fez o exame entrou muda e saiu calada, só falava quando eu perguntava, mesmo assim sem passar nenhuma informação relevante do q estava vendo na ultra. Laudo sem informações intrínsecas e mal feito. MUITO decepcionada. Paguei barato e fiquei feliz q teria um exame bom, de “1o mundo”, pagando pouco, mas não foi o caso. Além disso, o resultado do exame pelo app não mostra as imagens. Triste.

Experiencia com esta clinica e pessima... Pior Impossivel. Porquê ? Muito simples à resposta...1. Atraso da dermatologista de 30 minutos e para completar recebi Uma segunda factura que ja estava paga. 2. Atraso de 1 Hora da dentista. 3. Quando hoje me desloquei para colocar coroas, estas nao estavam n'a clinica, e por isso fiz Uma viagem do estrangeiros em vao. Perdi um dia de trabalho, gastei dinheiro n'a viagem e ninguem se responsabilizou...tive de esperar 1 Hora e meia para fazer Uma reclamaçao por escrito...e nada mais tenho à dizer. Portugal no seu melhor. Parabéns à clinica que està no caminho certo para entrar em falência...

Péssimo. Enviam faturas já pagas para a casa das pessoas , os médicos atrasam-se no mínimo 30 minutos, não pedem sequer desculpa nem dão justificações . Infelizmente algumas classes trabalhistas acham que estão acima dos outros, mas esquecem-se que sem utentes não existem hospitais. No caso da minha irmã, veio cá da Suíça de propósito para meter coroas, chega cá a portugal, e só lhe disseram na clínica que afinal as coroas ainda não tinham chegado. Inadmissível, nem sequer foram capazes de avisar com antecedência. Convém dizer que as coroas foram pagas na totalidade há 1 ano e a consulta marcada há 4 meses.

O atendimento administrativo é fraco/médio e nuito demorado. Resolvem ir todos almoçar ao mesmo tempo!

Hospital bem localizado no centro de Braga, com parque gratuito para os utentes.

Localização central, estacionamento privativo gratuito, muitas especialidades médicas, pouca afluência de clientes numa primeira fase após inauguração. Estacionamento subterrâneo privativo labiríntico e muitas vezes sem lugares vagos disponíveis. Atrasos na realização de exames: por exemplo, ecografia pediátrica marcada para as 20h, mas com um atraso de 45 minutos e nem um pedido de desculpas da médica...

Atendimento muito eficiente e rápido.

É imprescindível pedir informações prévias sobre os atos médicos a que vão ser sujeitos. Caso contrário sujeitam-se a ter surpresas no momento de pagar. É um ato de cidadania começarmos a exigir que os médicos nos informem do que acham melhor que façamos e nos apresentem as respetivas fundamentações. E, neste caso, a Administração pode fazer muito. É, aliás, a maior responsável. Não penso voltar a utilizar os serviços do Hospital Provado pois perdi a confiança na forma como o utente é encarado

Sempre muito bem atendida. Muita simpatia. Prestam um bom serviço.

Vergonhoso! No hospital da rua do raio em Braga, fiz uma ecografia por uma colega, porque o suposto médico que era para a fazer não estava lá à hora marcada. A seguir deixaram-me sozinho cheio de gel em cima e nenhuma assistência. Limpei-me sozinho porque estava farto de esperar por alguma indicação e fui-me embora. Reclamei no livro de reclamações!!! Muito pior que o hospital público!!!!