Hoje vou dar uma estrela pelo tempo de espera. Com uma eco marcada para as 10.24h, são 11.34h e ainda não fui chamada.

Venho por meio desta simples mensagem expressar o meu reconhecimento ao Hospital Privado de Alfena no serviço de Urgência/internamento. e em sinal de gratidão e reconhecimento parabenizo os Profissionais de Saúde pelo profissionalismo, eficiência, dedicação,carinho e paciência com que trataram o meu Pai (António Pereira) no período de internamento de 6 a 14 de outubro de 2016. Um agradecimento especial à Dra. Ana Freitas excelente profissional e uma médica com uma grande sensibilidade humana, que nos acolheu e confortou no momento de grande angústia em que chegamos às urgências do Hospital, onde foi prontamente atendido tendo sido transfundido no mesmo dia com 2 unidades de sangue. Agradeço o carinho, competência e horas de dedicação ao meu Pai. Esteve ainda sempre presente, mesmo em horas em que não estava de serviço de forma discreta, atenta e disponível, transmitindo confiança, segurança e tranquilidade explicando todos os procedimentos. A minha mais profunda gratidão também à Enfermeira Ana Cristina que presta cuidados de enfermagem ao meu Pai, destacando a sua competência, o seu profissionalismo e as suas qualidades humanas. Esta Enfermeira merece todo o meu respeito e admiração pela dedicação, carinho e paciência no tratamento aos pacientes, muitas vezes em horas em que não está de serviço e realizando tarefas que não são da sua competência. Em meu nome, do meu Pai e família o nosso muito obrigada.

Bons acessos. Boa sincronização dos serviços.

Mais vale ir a um Hospital Público!!! Tempo de espera INADMISSÍVEL para uma Urgência Pediátrica, desorganização entre funcionários na gestão de informação sobre exames, falta de "humanidade"/atenção ao cliente/paciente. Dá ideia que o objectivo é fazer "render o peixe" e impingir o máximo de procedimentos supérfluos e desnecessários só para aumentar o lucro. NUNCA MAIS!

Absolutamente inacreditável a falta de qualidade no atendimento telefónico prestado (aliás, não prestado), aos Vossos Utentes. Não sendo já a primeira vez que, lamentavelmente, tal acontece, hoje mesmo (Domingo, 23/2/2020), tentei ser atendido pelo nº Geral indicado como disponível 24 h no Vosso site, não uma, mas TRÊS vezes….esperando (em cada uma delas) mais de 20 minutos….mas em vão...tendo acabado por desistir de o tentar. Só após todo este tempo decorrido é que aparece a gravação automática em que os Vossos serviços vêm informar que, por """todos os vossos operadores se encontrarem ocupados""", não fôra, ainda, possível, atenderem!...e que, caso pretenda, o cliente pode desligar, e cuja chamada os Vossos serviços ("logo que possível") devolverão. Convenhamos que para um vosso utente ter que ser informado deste facto...60 minutos (3x 20 minutos por chamada após as suas (infrutíferas) tentativas, é absolutamente inqualificável....em especial, para uma entidade de saúde que se pretende afirmar como sendo de topo. Como nos diz a História…à mulher de César não lhe basta ser séria...é preciso, também...parecê-la. Usando esta imagem figurativa - já que não se trata, aqui, de falta de seriedade da Vossa parte, como é evidente - pode-se, porém, aproveitá-la para, adaptando-a aos factos, dizer-se que: À mulher de César (Trofa Saúde), não basta afirmar-se como sendo uma entidade de qualidade...e respeitadora dos seus utentes!!...é preciso...parecê-la….o que, lamentavelmente, neste pormenor, não se verifica.

O meu pai foi là un mes e ele estava là se a minha Maé nao fez Tudor para o sait de la perdre muito peso. Ele esta a la so para dar. Dinheiro. Uma vergonha Infermeras nao radio o trabalho em condicaos e o médico nao se via la quando a minha Maé milita candada de andar a tras dele mas para dar todos os 5 dias dinheiro sempre prontas mas de 20000 euros em un mês nao recomendo a ninguém e esto não vai ficar assim o meu pai entrou para casa cheio de fome e esta muito mulhor

Bons profissionais. Atendimento rápido.

Atendimento medico muito demorado. Nao esclarecem devidamente os clientes.

É de lamentar que um Hospital privado tenha como funcionários pessoas tão mal formadas, reles, arrogantes e preconceituosas no atendimento a doentes

perigoso e pouco cuidado apos anestesia de colonoscopia , deixam sair as pessoas ainda anestesiadas com alto risco de desmaio ao sair da sala o que aconteceu a minha mae .

Embora só fosse lá fazer exames acho que o pessoal administrativo é simpático e disponível, limpeza 5⭐o bar tem comida deversificada e saudável e a limpeza e atendimento 5⭐

Tempo de espera enormes. Ridiculo para um hospital privado onde deveria existir uma melhor organização.

Hospital muito bem estruturado. Atendimento bom. Recomendo.

Há um factor que me desagrada profundamente e a muitas outras pessoas com quem tenho conversado a esse respeito: é a falta de transporte público a passar, como já aconteceu, à porta do Hospital. Lembrem-se que nem todas as pessoas têm carro, ou possibilidades de conduzir! Por isso vou classificar apenas com 4 estrelas, muito embora esteja satisfeita com todo o tipo de atendimento praticado nesse Hospital.

Domingo para Segunda por volta das 00h20m fui ao hospital de Alfena de urgência com tunturas enjoos e dor de barriga e não conseguia andar,fui muito mal atendido pelo o enfermeiro e pelo tempo de demora da Doutora de serviço ,a resposta do enfermeiro era ter de aguardar o tempo que for necessário e nessa altura só tinha um senhor a ser atendido , resumindo mandaram para casa com o diagnóstico de uma gastrite saí como entrei na mesma , na segunda da manhã fui ao médico de família detetou logo que eu tinha Síndroma Vertiginoso, por isso sinto-me enganado é um hospital que não é mais como uma caça ao dinheiro .Para mim nunca mais este Hospital.

Hospital privado do grupo Trofa Saúde.

Mais de hora a espera para fazer 1 ecografia que tem de estar em jejum.

Hospital que trata todos os doentes como números para obterem os objetivos ao final do mês. SABIAM QUE TODOS OS MÉDICOS TÊM UM TEMPO DEFINIDO PARA AS CONSULTAS? SIM. É A QUARTA VEZ QUE TENHO CONSULTAS NESTE HOSPITAL E EM 5 MINUTOS SOU ATENDIDA, NEM TEMPO TENHO PARA FALAR. PARA NÃO FALAR NO ENGANO DA MINHA ECOGRAFIA, DIZENDO A CHEFE DE DIA QUE É NORMAL ESTES ENGANOS, DIREITA E ESQUERDA, SERIO?? FISIOTERAPIA, COITADAS DAS MIÚDAS, 6 A 7 DOENTES POR HORA, NEM SABEM PARA ONDE SE DEVEM VIRAR, NÓS FAZEMOS TUDO SOZINHOS, DOU VALOR À PACIÊNCIA DELAS, 7 DOENTES POR HORA, ENQUANTO OS DOUTORES SÓ VÊM NÚMEROS AO FINAL DO MÊS. HOSPITAL PARA NUNCA MAIS VOLTAR.

Inadmissível o tempo de espera na urgência de pediatria. 3 horas! Apenas uma médica a atender. De um hospital privado espera-se outro tipo de atendimento, em particular quando se tratam de crianças. Quando apenas se olham aos lucros este é o desfecho. Péssimo!

ótimas instalações, estacionamento grande, proficionais simpáticos e atenciosos, atendimento rapido

Já tive de recorrer varias vezes a este hospital e até ao momento tudo muito bom, desde a urgências às especialidades. Muito profissionais e bom atendimento. Recomendo.

Bom atendimento e bem localizado

Inadmissível, sábado à noite, estive hora e meia a espera tendo acabado por vir embora. uma médica de serviço, cheguei estavam quatro pessoas a espera, e sai aínda com duas pessoas a minha frente. Paga-se para este mau atendimento?! Nunca mais

Hospital com excelentes profissionais, mas nesta altura do ano é inadmissível estar uma hora e meia à espera de consulta na urgência, pois só há um médico a atender. A gerência do hospital necessita rever a sua politica, pois esta situação em nada abona o hospital.

Esta localização foi rápida e rigorosa.

Excelente hospital, com excelentes profissionais e bom atendimento. Grande estacionamento e relativamente perto de tudo.