Luis Santos: Bom calçado, inovador, moderno e confortável. Com outlet na fábrica

Carlos Ribeiro: Profissionalismo, qualidade, variedade acompanhado de simpatia a bons preços.

Passei por cá para ir buscar uma coisa hoje. Compreendo a necessidade de eficiência, mas muitas vezes fico frustrado quando as pessoas se esquecem de como usar a mente e agir como robôs quando se trata de atendimento ao cliente. Havia um item em particular que eu não podia encomendar online quando fiz o meu pedido online, então eu apareci e estacionei na área de recolha, entrei para ir buscar um item e a rapariga na porta de saída realmente assediou-me em vez de me deixar entrar directamente e ir à esquerda para o balcão de recolha de entregas, pois ela queria que eu andasse até ao extremo oposto da loja e virasse para trás e voltasse para trás até à loja, em vez de entrar na loja que estava literalmente a 20 metros de distância. Esperei 30 minutos para que o meu pedido fosse levado para fora, quando me tinham dito cerca de 15 minutos, e depois a rapariga deixou um armário grande e pesado e começou a sair e ia deixar-me carregá-lo eu mesma. Tive que gritar com ela e fazer uma bandeira para que ela parasse e voltasse e me ajudasse. Muitas vezes ouvi coisas ótimas sobre esta loja, mas minha experiência hoje me deixa muito surpreso que elas acabem em qualquer lugar perto de uma média de 4 estrelas no Google. A minha experiência de hoje foi mais como um 3, na melhor das hipóteses.

Eu vim ontem e comprei um berço em dinheiro, vim buscá-lo hoje e afinal eles venderam o berço a outra pessoa em vez de dizer ao outro cliente "desculpe por termos vendido na segunda-feira", eles estavam a dizer-nos para voltarmos na segunda-feira. Além disso, os gerentes não têm comunicação com seus funcionários, a gerente Joann não pôde nem mesmo nos devolver o nosso reembolso, ela precisava da ajuda de outro funcionário.