Arnaldo Moreira: Excelente atendimento Trato cuidado Objetivo conseguido

João Canoa: Actualmente aberto mas não atende ninguém. Não sei qual a utilidade de estar aberto.

Esta tem sido, de mãos no ar, a pior experiência que já tivemos! Como clientes de longa data, é seguro dizer: "Acabou!" Meu marido comprou um novo fogão e geladeira no dia 4 de novembro. A entrega estava agendada para a segunda-feira seguinte. Não foi previsto nenhum prazo para o dia. A segunda-feira chega, ele espera por eles, e eles entregam a geladeira, mas NÃO ANTECEDEM! Moramos a 45 minutos de distância da loja. Tentamos chegar à loja durante toda a semana e ligamos para o número da empresa. Tudo o que recebemos é uma corrida e "o gerente ligará para você". Rápido encaminhamos para o domingo seguinte, ainda sem ligação, então dirigimos até a loja e falamos com o gerente assistente. Ele afirma que o fogão será entregue no dia seguinte. Ótimo! Nós telefonamos de manhã para confirmar a entrega e dizem-nos que estará lá à tarde. Esperamos TODO O DIA e NÃO TEMPO! Esta manhã (19/11) liguei para o número da empresa e disseram-me que o gerente da loja me ligará mais tarde hoje. Ninguém telefona. Então eu ligo novamente para a empresa e digo que quero devolver a geladeira e cancelar a minha venda. Isto é ridículo! Então eles me colocaram em espera para me transferir para a linha correta e eu fui desconectado! Agora são 2 da manhã e posso confirmar minha suspeita de que o freezer no refrigerador não está funcionando! Então tivemos que tirar carne descongelada, legumes e frutas que derramaram por todo o lado. Isto tem sido O PORTO!

Antes de mais nada, não tenho a certeza sobre a experiência de todos e, para ser honesto, não me importo. Quero dar um GRANDE grito a um dos gestores chamado Frank . Encomendei um telefone online para atender porque precisava de um telefone de emergência para o trabalho devido ao meu cair e quebrar. Fui abordado por uma jovem chamada Keyda que foi muito simpática e me perguntou se eu precisava de ajuda. Falei-lhe do meu telefone que encomendei para atender, infelizmente ela não conseguiu localizá-lo mas foi muito atenciosa o suficiente para me perguntar se eu talvez preferisse falar com um gerente. Quando falei com o Frank e lhe expliquei a situação do meu telefone ele também tentou encontrá-lo mas infelizmente também não foi capaz de localizá-lo. Claro que eu estava começando a ficar um pouco chateado porque eu já paguei por isso. Frank foi muito atencioso e profissional mesmo quando viu que eu começava a ficar um pouco chateado ele lidou com a situação com paciência e cuidado, ele me perguntou se havia algum outro telefone que eu estava interessado e me mostrou alguns dos telefones que eram similares ao que eu queria e ao invés disso ele me mostrou um telefone que era ainda melhor do que o que eu queria originalmente e passou por todas as especificações e recursos, bem como me reembolsou pelo telefone que eu paguei e nunca recebi devido ao fato de que ele não podia ser localizado (não foi culpa dele). Estou muito feliz com o telefone que ele me recomendou e também impressionado com seu conhecimento e profissionalismo é bom saber que durante esses tempos conturbados que há realmente algumas pessoas que realmente querem ajudar e cuidar genuinamente. Mais uma vez obrigado Keyda, Frank e toda a melhor loja de compras em si por tudo e eu definitivamente estarei fazendo mais compras eletrônicas neste local no futuro!