Jaime Graça: Design e Construção de Espaços

Ricardo Macedo: Super profissionais, acima de tudo muito honestos

O meu marido e eu sempre fomos bem servidos na KIE. Os funcionários da KIE sempre encontraram a parte que precisávamos ou encontraram uma solução que irá funcionar para o nosso sistema de aspersores mais antigo ou outros problemas. Eles têm uma grande seleção. Os funcionários são experientes e prestativos, respondendo a perguntas e aconselhando sobre estratégias que possam ajudar... Nós sempre encontramos o que precisamos e/ou como resolver o problema, então mesmo que esteja um pouco mais longe de nós do que outros lugares, poupa tempo e frustração para fazer compras lá. A sua selecção de novos sistemas e conselhos sobre os que melhor se adaptam às nossas necessidades também nos faz voltar. Há alguns meses atrás, perguntaram-nos sobre uma torneira que íamos substituir, disseram-nos que o fabricante provavelmente ainda a tinha sob garantia e deram-nos os dados de contacto para obter peças de substituição gratuitamente, mesmo que nos pudessem ter vendido uma torneira nova. É bom fazer compras num local honesto e conhecedor, que se preocupa com os seus clientes.

Eu escolhi um sofá especial, 2 cadeiras fáceis e uma otomana. Encomendei e paguei metade no dia 19/06/2020. Paguei o saldo restante e os móveis foram entregues na minha casa em 13/08/2020. Eu paguei 120 dólares pela entrega. O sofá e a otomana foram danificados na entrega. Liguei para a loja e fui avisado para comunicar os danos ao Meu Serviço. Passei 2hrs ao telefone e enviei por e-mail todos os requisitos e fotos. Muitos telefonemas mais tarde a otomana foi recolhida para reparação no dia 26/9/2020. Hoje é 29/10/2020, não tenho ideia de onde está a otomana ou quando a vou ver novamente. Uma nova capa de almofada de sofá e capa de pó também foram encomendados de volta em 18/09/2020. Também não faço ideia de onde elas estão. Sempre que telefono tenho de começar a explicar o problema. Eu não chego a lado nenhum. Já paguei por um sofá danificado e uma otomana que nem sequer está em minha casa! Estou mais do que frustrado e nunca mais vou às compras na Becker Furniture. Eu também não quero a minha família ou amigos a fazer compras lá. Esta tem que ser uma das experiências mais hediondas de sempre. Aqui estou eu 3 semanas depois, recebi agora a capa do sofá de substituição e um pedaço de tecido, assumindo que é a capa de pó para a parte de baixo do sofá. Claro que a pessoa que eles esperam que eu use para fazer o reparo só funciona de segunda a sexta-feira, e só está no meu bairro talvez terças ou quartas-feiras. HELLO, eu também tenho um trabalho! E adivinhe quais são as MINHAS HORAS, você realmente espera que eu tire um dia de folga (sem pagamento) ou eu devo fingir que estou doente durante a COVID! Eu mesmo decidi consertar o sofá para que eu saiba que pelo menos isso foi feito direito. Então vamos falar sobre o Ottoman que o STILL está AQUI. Já se foi há 8 semanas. Eu sei que é no fabricante que está sendo consertado. Eu quero saber QUANDO ou SE eu voltar a vê-lo. Se O SEU FIXO DE CANTAR, REEMBOLSO O MEU DINHEIRO. Aqui está outra ideia, que tal reembolsar a minha taxa de entrega, porque foi aí que toda esta desventura começou a correr mal. Pare de deixar uma mensagem inútil no meu telefone de casa enquanto estou no trabalho e FIXE ESTE PROBLEMA. NUNCA MAIS FAÇA COMPRAS NA BECKER.