Liliana Lopes: Boa qualidade/ preço e serviço/ simpatia dos funcionários .

Brito Britosky: Vale a pena a visita, recomendo.

Depois de duas experiências completamente atrozes com encomendas online neste local, perderam o meu negócio por completo, a partir de agora vou seguir o caminho para Menards ou Lowes. A primeira vez que se disse que a nossa encomenda estava pronta na sua totalidade, mas quando chegámos, eles só tinham as duas peças mais pequenas para nós e, essencialmente, tivemos de ir buscar o resto nós mesmos, uma vez que nenhum dos funcionários sabia o que fazer em relação a isso. Tive uma notificação de que a minha encomenda online estava pronta para ser levantada, mas quando cheguei descobri que não só estava apenas parcialmente cheia, mas que o homedepot.com cancelou por completo a maior parte da minha encomenda. O funcionário que me ajudou disse que eu tinha de ligar para a linha de atendimento ao cliente e pedir-lhes que me emitissem um cartão de oferta electrónico e, basicamente, fazer tudo de novo. Agora estou à espera em espera há mais de 45 minutos, ironicamente enquanto estou em espera há uma gravação de um tipo a falar sobre como é fácil fazer encomendas online. Tudo isto seria ligeiramente mais palatável se não fosse o facto de quando vou ao brick-and-mortar metade dos funcionários estarem apenas a moer à volta ou fora a fumar cigarros. Não recomendo em absoluto esta loja.p.s. Coloquei uma encomenda online na Menards e estava pronta dentro de meia hora e tinha-a completamente pronta. Não só isso, mas a parte mais difícil foi encontrar um funcionário que não estivesse diligentemente ocupado a ajudar um cliente a encaminhar-me para a área de recolha de encomendas.

Queria mesmo poder colocar uma 5 estrela, mas não posso! Entrei à procura de um novo conjunto de sala de estar e depois de 45 minutos a navegar por conta própria e NÃO UM a dirigir-se a mim, comecei a andar pelas televisões e reclináveis em direcção à frente para sair e alguém finalmente caminhou até lá para me perguntar se me podiam ajudar. Fui MUITO direto que eu não estava feliz e não me senti bem-vindo. A única coisa que salvou toda esta situação foi a senhora me pedir desculpas exageradamente e trabalhar comigo passo a passo até encontrar um conjunto com o qual eu estava feliz. Dois dias depois, um membro da família perguntou-me se eu precisava de ajuda para mudar a mobília, e eu disse-lhes que não, porque eles estavam a entregá-la a mim. Ela olhou para mim e riu e disse: "Estou surpreso que você pagaria por uma entrega para subir a estrada". Eu disse a ela que não precisava pagar e a escovei, mas decidi ligar de qualquer forma para ter certeza. Bem, o gerente disse-me que todos têm de pagar uma taxa de entrega. Expliquei-lhe que ninguém me falou desta taxa e ele começou a sair dizendo que são sinais em todo o lado a dizer que é uma taxa... mas mais uma vez "ninguém me disse isto" e eu abri literalmente a conta no mesmo dia em que entrei. O meu marido até tentou falar com ele. Eu não estava à procura de uma "entrega grátis", só quero que ele pelo menos se importe e peça desculpa, mas em vez disso ele disse "Não sei o que foi dito, por isso não posso fazer nada". Tens de esperar até ela voltar para a levar porque ela está de folga hoje!" Então sim, é assim que tratam os clientes da primeira vez e este é o tipo que gere a loja. Acabei por ter de ter a família a ajudar-me a mudá-la no meu único dia de folga e, claro, choveu nesse dia *sigh*