Mendes Silva: "Excelentes serviços. Equipa de suporte sempre prestável e rápida na resolução de problemas."

Dmitry Anishchik: Iberweb deve ter muitos clientes e perder mais um não deve fazer duferença pena ..... Na minha opinião eles devem preocupar um pouco com negoçios dos seus clientes

Desta vez foi diferente do que no passado. Não havia um quiosque na frente para os membros do Ikea darem entrada e verem os especiais. Eu fui com uma lista e recursos para comprar. Eles não tinham o que eu precisava em estoque, e outro item eles não tinham de todo. Não compraram nada. Não acho que isso já tenha acontecido antes. Fiz uma longa caminhada, mas é tudo.

Tom S. fez um trabalho fenomenal ontem, pois prestou um excelente serviço ao cliente durante toda a nossa transacção. Ele era muito conhecedor do plano financeiro de 0% de juros para 12 meses e explicou com precisão todos os detalhes do nosso pedido. Não podíamos estar mais felizes com a nossa experiência, com o nosso conjunto de quartos de dormir em breve. Tom, obrigado por não ter sido insistente e obrigado pela sua paciência! Continue com o grande serviço! Voltaremos a trabalhar com você para aquele sofá que discutimos e aparelhos.

Comunicação horrível. O meu frigorífico morreu completamente durante esta pandemia. O site deles disse que eles estavam abertos. Eu tentei ligar para confirmar e não consegui ninguém. Então liguei para o número nacional e eles disseram que estavam definitivamente abertos e para simplesmente fazer o meu pedido on-line. Eu fiz a encomenda e depois recebi um auto-e-mail a dizer que tinha saudades de estarem abertos (11:30 da manhã de terça-feira). A seguir recebi uma confirmação do pedido, dando um vislumbre de esperança. Tentei telefonar para confirmar a entrega e novamente não obtive resposta. Então eu decidi dirigir fisicamente para a loja para ver o que estava acontecendo. Uma placa foi colocada simplesmente dizendo que estavam fechados para limpeza, mas não fazia menção de quanto tempo, se os pedidos on-line estavam sendo preenchidos, ou qualquer outra informação. Pensei que vinha um frigorífico para ajudar a salvar todas as minhas novas compras, mas obviamente não. Então quando tentei cancelar a encomenda os representantes nacionais começaram a não acreditar em mim. Eles até disseram, não podemos confirmar que estão fechados porque ninguém atende o telefone. Eu senti que eles estavam mexendo comigo. Eles finalmente alegaram emitir um reembolso, apesar de eu também não ter confirmação disso. Eu recebo esta situação louca vai resultar em operações anormais, mas tudo que você tem que fazer é atualizar seu web-site, e-mails automáticos, e os representantes nacionais! Você tornou uma situação estressante muito pior. Eu adorava a Sears e já comprei todos os aparelhos deles, mas agora o atendimento ao cliente está morto. Por que é que os representantes nacionais não têm nenhuma forma adicional de contactar um gerente?