Afonso Pedrosa: Empresa com produtos de qualidade e segurança

Ale Ibarra: Los apartamentos están muy bien ubicados. La limpieza deja mucho que desear, sobre todo del baño que aunque parece nuevo está totalmente dejado. El personal de limpieza es muy escandaloso y mal educado (dando gritos y corriendo por la escalera todo el rato).

Horrível serviço ao cliente. Marquei uma consulta de manutenção para a semana passada. Nunca apareceu e nenhuma chamada para nos dizer o que se estava a passar. Remarcado para esta semana e assegurado que eles estariam aqui a uma certa hora. Uma hora depois e ainda não apareceu. Ligaram para saber onde estava o homem do serviço e estarão pelo menos mais uma hora antes deles chegarem. Além disso, a senhora ao telefone foi extremamente mal-educada! Nunca mais vai comprar daqui ou recomendar.

Comprámos uma 50 Samsung em Dezembro do ano passado e agora tem linhas no ecrã. Usamos o serviço de reparação da GeeK Squad, mas aparentemente são necessárias peças. Após o encontro, disseram-nos que seríamos chamados de volta e que seríamos informados sobre o que aconteceu. Mas, ninguém ligou e depois recebemos outro compromisso automaticamente definido para 10 dias depois, sem qualquer explicação ou informação. Tivemos que fazer 3 chamadas de volta para falar com alguém com mais de 2 horas de espera num período de 24 horas só para falar com alguém. Agora nos dizem que eles estão esperando por peças, deixando-nos sem reparo por 10 dias. Compreendemos a situação das peças, mas a falta de comunicação e a falta de qualquer forma de comunicar facilmente com o Esquadrão Geek não é útil. E para piorar a situação decidimos comprar outra como reserva e nenhuma delas estava em stock na Best Buy (mais 10 dias de espera)! Sooo, então acabamos indo para o Target que os tinha em estoque ($20 mais baratos também!) e compramos DOIS com as garantias deles! Este foi um negócio perdido devido à má comunicação e mau serviço. Temos sido clientes Best Buy há muito tempo e estamos desapontados. Desculpe por ter que escrever isto.