Francisco Silva: Solicitei um serviço que nunca realizaram

David Costa: Não tenho razoes para qualififica-los com menos de 5*. A Sra. Paula foi.muito prestativa, atenciosa, paciente e gentil. Além de tudo isso, ainda foi eficiente e eficaz, ao entregar o serviço em pouquíssimo tempo.

Eles tinham câmaras em exibição, mas não funcionaram, ou melhor, foram configurados em modo de demonstração, o que significa que o menu se acende, mas é tudo. Isso parece ser uma política deliberada. Eu não vi a questão de tê-las em exibição se elas não funcionaram. Eu senti que a Best Buy não fez o trabalho deles. Só me conseguem convencer de que quero um item se me mostrarem o que ele faz.

Visitar o dia depois do Natal provavelmente não é a melhor ideia, pois eles pareciam não ter quase nada nas prateleiras. Além disso, é difícil de ver onde algo poderia estar se estivesse na loja. Tive uma encomenda de recolha online que chegou dois dias depois do que era suposto, o que me fez esperar até ao dia a seguir ao Natal para a receber.

Ao contactar o serviço de apoio ao cliente para determinar a política de devolução de um determinado artigo que estava a ser comprado como presente, fui transferido várias vezes e tive de esperar em espera... assim 4 estrelas em vez de 5. Assim que cheguei a Nichole no escritório de atendimento ao cliente de Omaha, fiquei muito satisfeito. A Nichole não estava 100% certa da resposta e queria pesquisar para garantir que eu recebesse a informação correta. Nichole não só assumiu a responsabilidade de contactar um supervisor e fornecer informações precisas, mas fê-lo prontamente e ligou-me de volta em 5 minutos. Cuddos para Nichole!