José Camacho: Gostaria de comprar um motor

Carlos: Uma pessoa muito simpática e atenciosa

O pessoal era muito conhecedor e prestativo. Eles não foram insistentes e deixaram-me levar o meu tempo a explorar todas as diferentes opções e a tomar a minha decisão. Os aparelhos são muito limpos, o que por vezes é difícil de encontrar quando se compra um frigorífico usado. Eles entregaram-no rapidamente e profissionalmente. Quando tive um problema com o frigorífico, eles saíram e arranjaram-no e até foram de carro até Boise para conseguir logo a peça de que precisava para não ficar sem o meu frigorífico durante a noite. Excelente serviço ao cliente, estou impressionado!

Mau atendimento ao cliente e comunicação na Sexta-feira Negra. Os associados sentaram-se lá dentro enquanto nós esperávamos lá fora por 2 horas para abrir tentando conseguir um item. Não fomos informados em nenhum momento que os bilhetes foram entregues para os artigos apenas 15 minutos antes da nossa chegada. Sabíamos do sistema de bilhetes, por isso estávamos à espera que os associados saíssem e no-los entregassem. Esperávamos que eles saíssem mais perto da abertura da loja e os entregassem, mas só fomos informados de que os ingressos tinham sido entregues quando estávamos entrando na loja. Não estou muito chateado com o sistema que eles usaram, mas como não notificar as pessoas na fila que já os deu pelo menos uma vez em 2 horas??? Quero dizer, os funcionários saíram para tirar fotos da fila e a mulher que presumo ser a gerente também saiu para ver, mas nem uma vez eles mencionaram que 1 de 2 porteiros já tinha sido falado. Vamos ser honestos, ninguém teria esperado naquela fila se tivessem dito alguma coisa. A falta de comunicação aqui foi tão ruim que deve ter sido uma piada de mau gosto ver quantas pessoas podiam ficar na fila e entrar na loja. Sim, você tem uma fila longa e irritou muita gente por comunicação zero em 2 horas de tempo de vento gelado. Esta foi a minha primeira experiência Best Buy Black Friday de sempre, e a Best Buy acabou de perder um cliente para o resto da vida nesta.