O meu marido e eu visitámos a loja pela 1ª vez no domingo passado. Será também a nossa última vez. Estávamos à procura de algo específico e ficámos contentes por a loja estar aberta num domingo. Fizemos uma pergunta ao cavalheiro e eu não ouvi resposta. Esperei alguns minutos e perguntei novamente, e fui recebida com uma resposta muito rude. Eu respondi que sim. Estou tentando abrir a loja. Não sabíamos disso, é claro. Não conseguíamos sair dali suficientemente depressa. Bem, estar a partilhar a nossa experiência com os nossos amigos e família. Quem trata os potenciais clientes dessa maneira?

Ligou para a Thu a pedir uma reparação no mesmo dia ou, o mais tardar, no dia seguinte. Tinham a certeza que o poderiam fazer o mais tardar no dia seguinte. Nenhum telefonema não apareceu no dia seguinte às 15:00, por isso telefonaram de volta e foram informados na segunda-feira, o mais cedo possível. Muito caro ter a máquina desligada durante o fim de semana e ter outra empresa de serviços que poderia ter vindo se eles fossem honestos com a sua disponibilidade. Eles lamentaram muito, no entanto.