They are frauds. Old damage, very small scrathes on the weels. We had to pay. Of course it was after we put the key in the box, because in the morning it is closed. That is the moment for them to claim. Easy and no one there to discuss. Bah.

Sheer chaos. Stopped just inside gate and asked for papers and told to take stuff. With kids getting out and unpacking car and with other cars trying to enter behind us was unbelievably dangerous. Not enough space.

service super. Fijne auto gehuurd. Niet duur

I dooont recommend, take your atención

Bitte anstellen und Geduld haben. Das Abgeben eines Fahrzeugs kann ein wenig dauern. Sonst ganz okay.

The worst car rental expierence. After first car checkup employee marked scraches and damage, which was preexisting in the vehicle. We could not control and know if all scratches and damage are marked. Our mistake was, that we did not make any photos. After car return - they found three new damages, but I can assure you - this damage was preexisting. We receive ~130 euro claim, which raised our expenses x2. Avoid this company, do not prepay, make a lot of photos. Photo every part of the car and demand, that every scratch would be marked down...

Location d'un duster pour 1 semaine. L'état des lieux était très rapide et je n'ai pas vu un choc sur la portière avant. J'ai pris une photo 2h après la prise de la voiture, quand j'ai vu la marque, pour prouver que je n'étais pas l'auteur du choc. Je n'avais pas pris l'assurance supplémentaire donc je m'attendais à devoir batailler pour défendre mon cas. En parlant avec l'équipe d'Europcar et en montrant la photo initiale pas de difficulté. 5 étoiles, c'est cool, parce-que sinon j'aurais été dégoûté. Je suis pas sur que tous les autres loueurs auraient fait pareil.

Une véritable usine de location automobile...

Don’t recommend Europcar - the company’s policies are not reasonable, customer service miles away from competitors. They try to aggressively up-sell the insurance (which we didn’t buy). The car was scratched at the start of the rental - we needed to point to each small scratch so it would be documented, Europcar’s agent was reluctant to document all dents/scratches. At the end Europcar found new damage (small scratch on the rim) and charged ~100€ - the agent said it’s “exaggerated cost” that they charge. Photos/proof that the scratch had been there before our rental didn’t help. They recommended filing a complaint, no complaint policy provided - the agent just scribbled the email. When we asked what should be the structure of the complaint the agent said “just send whatever documents you have”. You get the idea of the customer service level and the car fleet quality. This may be a local issue of Europcar Portugal as it has better service in other countries.

Arrivati durante la notte e abbiamo prenotato una Clio per 7 giorni con pacchetto Premium (372 euro con carta di credito). L'operatore molto professionale ci ha spiegato tutto molto dettagliatamente (in inglese). L'auto era seminuova e pulitissima, ma mancava il tappo del tergivetri nel vano motore (fatto notare subito). Alla riconsegna tutto molto bene, non hanno controllato nulla... forse per il tipo di contratto.

A ÉVITER à tout prix, ils arnaquent les touristes. Pour prendre la voiture c est au pas de course , ils se dépêchent de vous faire signer le check out. Au retour dès réception , sans faire le tour de la voiture il frotte un petit coin au bas du pare brise avant et là.... surprise !!! Il a vu (ou il savait) qu'il y avait un impact à cet endroit.... Même avec des lunettes je ne l aurais pas vu.!!!! Donc jouez à Sherlock , loupe à la main et appareil photo , stylo et beaucoup de temps pour faire check out et check in. Je n'ai rien signé au retour mais ils ont déjà le double de votre signature et l empreinte de votre carte. J ai bien vu le manager qui a convenu qu' on ne pouvait pas voir l 'impact et que donc il n'en tiendrait pas compte. Je l ai cru!!? Menteur , arnaqueur car je n' ai jamais pris de gravier sur le pare brise. Le service client Europcar ne fait aucune enquête si ce n' est vous fournir la facture de 393 €. Bien cher pour un faux impact .

Мошенники очень все плохо!!!!

Une location qui ses biens passé jai louer une fiat 500, 8 jours pour 290e avec toutes les protection et assurances pour évite d'éventuels problèmes jen suis content, j'ai laver la voiture et remis le plein d'essence par courtoisie la personne qui ma accueilli était gentil ma carte de débit visa française a était accepté.

Wie langsam kann man die Kunden denn bedienen.