Tenho querido escrever uma revisão deste lugar, porque durante os nove anos que visitei regularmente, o pessoal sempre foi prestável, conhecedor, amigável e capaz de me convencer sobre qualquer confusão em que me tenha metido. É como entrar numa velha loja de ferragens e falar com o dono. No fim-de-semana passado precisei de trocar um aquecedor de água sob garantia, e complicei as coisas ao encomendar um novo online e ao ir buscá-lo antes de trazer o antigo de volta. Ao invés de uma simples troca, ele se transformou em uma compra e depois em um reembolso, com conflitos de preços e esquisitice de banco de dados, e códigos de barras que não escaneavam, etc. Demorou algum tempo para resolver o problema, e todos os envolvidos foram incrivelmente amigáveis e prestativos (além de um funcionário entrar e afirmar que o valor do devolvido deveria ser depreciado). Ele estava incorreto e um pouco louco, mas não causou nenhum dano e foi meio engraçado LOL). O gerente foi gentil o suficiente para me dar um desconto no novo, também, porque eu lhe trouxe fotos de uma grande amolgadela que eu encontrei quando o levei para casa. Ao todo, é um ótimo lugar para fazer negócios. Grite para a caixa Tina, que ficou com ela e conseguiu descobrir tudo!

Recomendo vivamente que a Corporate chame o Brain e o pessoal para este assunto no seu próximo acompanhamento com a loja. O atendimento ao cliente é extremamente deficiente. Eu estava esperando na fila e ninguém atendia o telefone. Eu parei o representante e disse a ele para atender o telefone enquanto completava meu retorno. Não há razão para não atender o telefone. A chamada é descartada após 60 segundos de não poder atender. A Mesa Pro Desk também precisa de ajuda para atender os telefones e como fazer projetos. Eu mandei devolver 10% do meu pedido para a falta de atenção aos detalhes. O pessoal precisa parar de ficar parado (e comer no chão) e ajudar os clientes. Retire o representante com óculos que trabalha no checkout. Atitude não é necessária nesse local e colocá-la nas prateleiras de estocagem. Observei-a ignorar um cliente e depois disse-lhe que não lhe pagavam os grandes dólares para fazer esse trabalho para os ajudar. A sério, esta é a loja mais disfuncional com que trabalho, das 4 da zona.