Patrcio Fonseca Marinho: Um lugar ideal para visitar, passar um belo dia com os meninos e desfrutar!

Fábio Farrobinha: Excelente atendimento. Um diagnóstico prévio bem estruturado e resultados evidentes. É experimentar para crer... Recomendo

O Super Charles vive verdadeiramente à altura do seu nome! Charles no departamento de pintura foi muito educado e acolhedor e muito conhecedor de todos os departamentos. De passagem ele disse olá e perguntou se precisávamos de ajuda para encontrar alguma coisa, direcionou-nos para a nossa ilha necessária e disse-nos exatamente onde encontrá-la na prateleira. No meu tempo no departamento de pintura eu o testemunhei fazer a mesma coisa com pelo menos três outros clientes. Quem me dera que todas as lojas pudessem praticar um serviço de atendimento ao cliente tão bom! A loja também estava limpa e bem abastecida.

Eu normalmente faço compras neste local e a experiência é normalmente óptima. Hoje fui cancelar uma encomenda que já tinha passado vários dias quando originalmente era suposto ser entregue e ia apenas buscar os artigos.Kim, o funcionário que trabalha no serviço ao cliente, teve a pior atitude comigo. Desde o início, ela mal olhou para mim quando expliquei que precisava de cancelar uma encomenda. Esperei alguns minutos enquanto ela datilografava para lhe perguntar se precisava de um número de encomenda porque não me disse uma palavra. Depois de olhar para o meu pedido, ela diz que o pedido é através de outra loja. Perguntei-lhe o que isso significava e ela disse que eu teria de lhes telefonar. Perguntei se ela sabia se já tinha enviado e muito rudemente a resposta dela foi: "Eu não sei". Eu não sou a loja de Westminster". A atitude continuou a partir daí. Eu deixei a linha e decidi ligar para mim mesma, já que ela não se ofereceu para ajudar, e depois fui para a jardinagem. Sou enfermeira das urgências. Entendo que a vida é estressante e a tensão está alta neste momento. Contudo, isso não é razão para ter uma atitude tão terrível em relação aos clientes, sem razão absolutamente nenhuma. Mencionei isto à caixa principal para, pelo menos, ter alguma coisa para lhe dizer. Contudo, eu queria ter a certeza de que esta experiência é partilhada. Faça pessoas melhores. Seja gentil. A vida já é difícil o suficiente.