Diniz Pereira: Excelente existência e bom atendimento

Paula Cristina Nunes Ribeiro: Loja de rua, e vida na cidade!!!

A nossa geladeira com mais de 15 anos de idade levou sua aposentadoria e ficamos com uma caixa de piquenique com dois sacos de cubos de gelo que precisavam ser substituídos todos os dias. Uma rápida verificação na rede me levou ao site Western Appliance em San Jose.com. Fiz minhas compras no computador, visitei a loja com os detalhes da minha seleção, que infelizmente não estava imediatamente disponível e houve um prazo de 7-10 dias para a entrega. Fiz uma encomenda e a minha loja local 7-11 teve vendas extraordinárias em sacos de cubos de gelo sobre o que acabou por ser um período de tempo prolongado, devido a um problema de fornecimento que estava fora do controlo do pessoal em San Jose.Para nós em casa, o inconveniente da caixa frigorífica foi exacerbado pelo facto de o cliente principal ter limitações físicas.Quando o nosso tempo de espera chegou aos 21 dias, apelámos a um esforço especial da gerência para de alguma forma nos dar alívio da nossa situação e foi-nos oferecido graciosamente um empréstimo até que o nosso aparelho encomendado pudesse ser entregue e instalado na nossa cozinha. O nosso novo frigorífico foi entregue 5 dias mais tarde e o alívio de Mafeking foi completado - novamente. ( Requer um conhecimento da 2ª guerra bôer, 1899-1900. Fomos poupados dos 217 dias, mas eles não tiveram que lidar com sacos de cubos de gelo). A administração e o pessoal da Western Appliance não tiveram que tomar as medidas que eles ofereceram e implementaram de forma tão oportuna. O inventário deles é impressionante e eles ainda acreditam no Serviço ao Cliente, que é difícil de encontrar em nosso muito badalado século 21.

Não os utilize para instalações de portas. Encomendei uma porta personalizada em Novembro de 2018, agora é quase Setembro de 2019 e a porta é STILL não está instalada. Eles já tentaram 4 vezes e cada vez que a porta vem com grandes danos (quadro rachado ao meio, goivas retiradas da madeira, arranhões profundos no metal). Depois de poupar durante 7 anos e gastar mais de 3 mil dólares tive de faltar ao trabalho e não ser pago nos 4 dias em que trouxeram uma porta partida para minha casa. Agora estou fora dos dias pessoais e sem dinheiro para faltar ao trabalho. Eles não tiveram permissão para verificar a porta no dia anterior (e continuam a dizer-me que estamos a ser danificados no SUA armazém). Estou agora fora mais centenas para os dias de trabalho que perdi só para ter uma porta arrombada trazida para minha casa. Metade das vezes, quando tento ligar para o armazém de casa, sento-me em espera. Eu até tentei me envolver com a empresa (eles não me ajudaram). Por favor, poupe tempo e dinheiro e vá com outra empresa para a instalação. Se eu pudesse deixar zero estrelas, eu deixaria. NÃO USE ESTA EMPRESA. Pode acabar por custar-lhe muito mais do que o custo da porta.