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Rua dos Condados, 3080-216 Figueira da Foz, Portugal
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O nosso frigorífico saiu há alguns meses e tínhamos recorrido ao uso do nosso frigorífico de cerveja. Finalmente pudemos colocar algum dinheiro de lado e fomos à Liquidação da Appliance com a intenção de comprar uma geladeira usada. No dia em que fui encontrei um redemoinho branco com uma máquina de gelo que só as minhas esposas pediram na compra de um frigorífico. Quando fui ao balcão para pagar ao Proprietário perguntei se eu estava interessado em mais alguma coisa e depois de pensar sobre isso, percebi que precisávamos de uma máquina de secar também, mas não tinha a certeza se a minha mulher iria gostar do que eu escolhi. O proprietário sugeriu que eu a trouxesse no fim de semana para que ela pudesse dar uma olhada e se nós decidíssemos ir com 2 aparelhos ele me cobraria apenas uma taxa de entrega. Pensei que era um bom gesto/ponto de venda, pois ele poderia facilmente ter levado os meus $ e depois ter-me cobrado uma segunda taxa de entrega, se optássemos por comprar uma máquina de secar. Quando eu trouxe minha esposa para a loja alguns dias depois a geladeira que eu pretendia comprar tinha sido vendida, o que eu imaginei que era provável que me conseguisse um snirk da esposa. Para meu desgosto, ela encontrou um frigorífico novo (todas as partes internas estavam embrulhadas e não montadas) e embora fossem mais algumas centenas do que pretendíamos gastar inicialmente, era um bom negócio para deixar passar. O que me deu a entender foi que enquanto era anunciado como um modelo de arranhão e amolgadela, a única imperfeição era um pequeno (2 a 3 polegadas) mergulho no fundo da geladeira que não se notava nada. Enquanto prosseguíamos para o balcão, minha esposa viu um fogão de vidro que também era um fogão NEw que era uma fração do custo do que teria sido em uma loja de eletrodomésticos típica. O que realmente fez a venda acontecer foi que NUNCA nos sentimos pressionados ou incomodados com a compra de qualquer aparelho em particular e, acima de tudo, todo o pessoal foi simpático e prestativo. Quando o cavalheiro entregou os dois aparelhos, eles os trouxeram para dentro de casa, certificando-se de não arranhar nenhuma parede ou bater em nenhum canto, apesar da maioria das nossas paredes já terem pequenas imperfeições (isso é um outro projeto de mel que vem em breve) e eles montaram (desembrulhando todas as partes internas) o aparelho que eu senti que eles certamente não precisavam fazer como Deus me deu, minha esposa e nossos filhos (muito para sua tristeza) mãos para dirimir este tipo de coisas. Eu daria a esses caras 6 estrelas se eu pudesse, pois eles eram muito amigáveis, orientados ao serviço ao cliente e conhecedores de seus produtos. Quando estivermos em necessidade, definitivamente estaremos de volta. Obrigado rapazes, vocês são os melhores, Gid Bless.
Eu tive uma experiência terrível aqui. Comprei um Ashley Couch/Loveseat (usado) que estava à venda no parque de estacionamento deles. Eu não notei na época, mas todo o fundo (a parte de pano) estava rasgado e rasgado. Meu erro por não ter olhado para o fundo. Só reparei nisto quando foi entregue e uma vez em casa tinha um cheiro de cão/gato e depois comecei a reparar em aranhas bebés aqui e ali. Virei-a e onde esse material foi rasgado havia aranhas reclusas marrons ali. Naquele momento acabei chamando o BBB porque todos os móveis usados vendidos ali é uma lei que é para ser limpa antes de vender. Vim para descobrir que nem sequer são membros do BBB - big red flag!!!! Eu ainda não tinha pago por toda essa mobília, mas apenas a sugei como uma perda UNTIL eles começaram a me ligar no meu emprego pedindo pagamentos uma semana antes de quando minha data real de pagamento foi. Não só uma pessoa me ligava daqui a uns dias, mas mais do que uma, pelo que aparentemente nem sequer falam uns com os outros. Eles têm um certo sistema que usam para seus pagamentos onde você não pode simplesmente dizer que eu quero pagar $100 - eles dizem que você precisa pagar $85 ou $107,00? Neste ponto eu escolhi ligar para o novo gerente Joey e avisá-lo sobre o sofá cheio de aranhas marrons reclusas - nunca ele se ofereceu para enviar alguém para limpar o sofá corretamente para mim, ele nunca tentou fazer tudo certo sabendo que meu nojo com a mobília tendo um odor de animal de estimação nem o problema da aranha. Só fiquei chocado. Como gerente, você precisa ir até o prato e fazer o cliente feliz. Então, ao pagar este item e ainda batalhar com aranhas marrons reclusas em minha casa, eu queria meus recibos de prova de compra desde que eu tinha apresentado uma reclamação junto ao BBB. Até esta data eu liguei e falei com Tara, Josh (que era muito pouco profissional) e agora seu novo gerente Joey e todos os três prometeram recibos no correio da prova de compra. Eu ainda não tenho recibos deles e comecei a pedir no dia 8 de maio, isto durou 2 meses tentando conseguir meus recibos e sendo prometido pelas três pessoas. Eu sinto que isto valeu cada pedaço do meu tempo dando esta revisão honesta. Eu odiaria ver outra pessoa comprando deles e o resultado seria o que o meu tem sido.
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