Armando Silva: Gente muito simpática. Gerência e clientes

Pedro Perez: Calidad buena, trato muy amable, gran aparcamiento. Un defecto, los entrantes no los reponen y los que llegamos tarde no los disfrutamos. Por cierto el cabrito espectacular. Recomendado 100%

Tive uma experiência muito desagradável ao visitar este local; tanto eu como o meu parceiro fomos monitorizados de forma flagrante e irrazoável enquanto percorríamos a loja.Estávamos casualmente navegando na loja, com um foco especial nas ofertas sazonais que tínhamos visto online, quando não um, não dois - mas três funcionários - desciam sobre nós dentro de um ou dois minutos um do outro, perto dos provadores na parte de trás, no que foi uma tentativa indiscreta de nos conduzir em direção à frente da loja; o diálogo do pessoal junto com o serviço de atendimento ao cliente agressivo e executado de forma flagrante deixou tudo muito claro de forma decepcionante o que estava acontecendo conosco.Para acrescentar um insulto aos ferimentos, quando nos dirigimos para a frente da loja, em direcção à saída, parámos para ver as ofertas de férias, e alguns acessórios. Um dos funcionários (parecia ser gerente) seguiu-nos e sentou-se num banco à vista e manteve-se de olho em nós até à nossa saída, contactando o escritório da empresa com mais detalhes e feedback sobre a minha experiência decididamente negativa nesta loja.

Por onde começo com esta experiência desastrosa com a ferramenta do norte. Tudo começou na primeira semana de outubro. Aumentei o limite do meu cartão para comprar um gerador de standby esperando que a ordem fosse aprovada dentro de alguns dias. Mais de uma semana depois eles tentam processar a encomenda e ela é recusada porque aumentou o meu limite por apenas 4 dias. Não é um grande problema, por isso entrei em contacto com eles após ter aumentado o meu limite novamente para fazer a encomenda. Uma semana depois é recusado porque não conseguiram ligar o endereço de envio para mim. Por isso cancelei o meu pedido porque francamente estou cansado de lidar com eles nesta altura. Recebi um e-mail de confirmação de que a encomenda foi cancelada, depois faço a encomenda com ferramentas acme e tenho zero problemas e o seu processamento e envio para a minha quinta sem qualquer problema. Um mês depois literalmente recebo um e-mail da northern tool que a minha encomenda vai chegar em breve e cobro $4000 pelo gerador que cancelei no mês passado. Depois de esperar horas em espera e falar sem mentir com 7 representantes diferentes da Northern, recebo outro e-mail dizendo que me será cobrado 15% por uma taxa de reposição de estoque e custos adicionais de frete. Tudo isto depois de ter cancelado a encomenda e de ter recebido a confirmação de que a encomenda foi cancelada. Eles dizem-me que preciso de contactar a fedex e recusar a encomenda e preciso de contactar a generac e dizer-lhes porque não aceito o gerador. Porque é que estou a fazer todo este trabalho para corrigir o vosso erro?????? por isso aqui estou à espera semanas e semanas com um débito de $4000 na minha conta para um gerador que eu não tenho nem quero!!!! Eles ainda não resolveram o problema não dos representantes de atendimento ao cliente sabem o que está acontecendo. Eu daria estrelas negativas se possível. Vá para acme tools for any of your needs!!!!!