Vitor Pinheiro: Serviço espetacular bons profissionais Parabéns

Nuno Campos: Uma oficina feita de técnicos bem qualificados, produtos de qualidade, simpatia e boa disposição, bons preços, disponibilidade 100%... Completamente confiáveis.

Eu gostava mais deste Home Depot do que a maioria. Idk se foi porque eu realmente encontrei o que eu precisava... ou porque eles pareciam ter uma melhor seleção de coisas... Mas o que eu sei é que um dos empregados que estava a armazenar as luzes de Natal foi muito útil e gentil. Podia-se dizer que esta jovem queria realmente ajudar e foi gentil o suficiente para verificar comigo e sempre que ela me via. Eu estava à procura de bengalas doces e como elas estavam a reabastecer as luzes, ela sugeriu que eu voltasse a verificar enquanto eu continuava a fazer compras, uma vez que o site dizia que elas tinham algumas. No momento em que eles saíram de trás ela saltou em cima dela e abriu a caixa mesmo no caminho! Minha mãe também teve uma ótima experiência com outro funcionário, que se dirigiu a ela em espanhol, que era o que estávamos falando, e eles tiveram uma boa conversa sobre as plantas que minha mãe estava comprando! Minha mãe também achou que eles tinham uma seleção de plantas melhor do que a que nós costumamos comprar.

Foi por este local Best Buy hoje, super desapontado com o serviço ao cliente. Comprei um produto neste local em Abril deste ano, o desempenho do produto não estava satisfeito e por isso decidi ir devolver o artigo no dia seguinte. Um colega de trabalho, que trabalhou no dia seguinte, disse-me que não fizemos quaisquer devoluções e trocas neste momento... Dito isto, eu saí e não sabia quando era permitido devolver e trocar itens novamente. Até hoje mesmo (8 de junho de 2020), eu passei pela calçada e fiz um reembolso do produto novamente. Um colega de trabalho disse-me que este reembolso não era permitido e decidiu empurrar-me para a manjedoura que trabalhava hoje. Ele me disse que devoluções e trocas não eram permitidas para este produto devido a sua compra feita em abril e agora em junho... O gerente me disse que eu não estava autorizado a trocar o item por crédito da loja, além disso ele me disse que eles nunca fecharam a estação de devolução e troca neste local específico... Cada colega de trabalho tem uma história diferente de quando certos departamentos estão disponíveis ou não, é difícil manter o controle dele sem ser notificado antes do tempo durante esta pandemia. Eu literalmente tenho que entrar em uma enorme discussão com o gerente sobre o meu serviço insatisfatório que ele estava me prestando. Não fiz nenhum dano ao produto, apenas o desembrulhei e testei o produto, mas a embalagem e o boxe eram novinhos em folha. O profissionalismo fornecido aos clientes neste local foi muito decepcionante, sabendo que tenho comprado grande parte dos meus produtos eletrônicos da melhor compra durante anos. Gostaria que o desempenho pudesse melhorar e entender de onde os clientes estão vindo. O gerente não estava disposto a entender a minha preocupação e insistia que eu deveria sair com a sua explicação rude. Como gerente de loja, espero que ele possa se adaptar melhor aos desejos e necessidades dos clientes e entender que muitas coisas podem ser mal comunicadas durante esta crise pandêmica.