Bruno Almeida: Preços bastante em conta. Envio extremamete rápido.

Eduardo Sampaio: No dia da instalação do serviço tudo correu bem, no entanto, mostro a minha insatisfação pela muito fraca qualidade no atendimento ao cliente. Há 6 meses contatei os serviços desta empresa para a efetuar a manutenção do serviço. Liguei para a loja onde me solicitaram que contactasse diretamente o técnico, não se entende o porquê. Fiz o contacto com o técnico o qual me informou que se ia deslocar a minha casa naquele dia por volta das 18h. Perguntei se tinha a minha morada, respondeu prontamente que sim, parecia que me estava a despachar.Achei estranho pois o serviço tinha sido instalado 2 anos antes, mas dei o benefício da dúvida. A minha suspeita confirmou-se, ninguém compareceu em minha casa no dia e hora marcada, e até hoje nem um contacto recebi a dar qualquer justificação! Após isso já liguei umas 40 vezes para o contacto que está divulgado no site da empresa mas ninguém atende! Será que fechou!?

A Appliance Express em Glendale, AZ foi contratada pela Frigidaire para realizar reparos de garantia estendida. O fornecedor não realizou os serviços porque como cliente reclamei à Frigidaire sobre a resposta da Appliance Express. A nossa Frigidaire parou de funcionar devido a um problema na placa de controle eletrônico com códigos de erro SY CF. Ao ligar para o departamento de garantia estendida da Frigidaire, eles declararam ligar para o seu contratante de serviços Appliance Express. Ao contatar a Appliance Express fui colocado em espera várias vezes por períodos prolongados e nunca consegui falar com ninguém. A última chamada rolou para um correio de voz fechado. Eu liguei novamente na manhã seguinte e os senhores que atenderam o telefone não foram profissionais. Ele ficou chateado porque eu liguei várias vezes e me disse para ligar para a Frigidaire e dizer-lhes que estou recusando sua ordem de trabalho devido ao conflito de personalidade e desligou. Frigidaire não conseguiu encontrar outro fornecedor de serviços contratado para sair por mais 3 dias.

Em 22 de maio de 2020 compramos uma sala de estar e um conjunto de quarto com colchão. Em duas noites, o colchão afundou até agora, como se as nossas extremidades traseiras estivessem presas num buraco com apenas as nossas extremidades penduradas na borda. Voltamos à loja uma semana depois da entrega do colchão para dar o feedback. Pensando que era apenas um colchão ruim, trabalhamos com eles para conseguir um substituto e até gastamos mais $975 dólares para atualizar para o que eles garantiam ser o melhor da linha. Recebemos o novo colchão e novamente, em 2 noites, exatamente o mesmo resultado. Na nossa opinião, a marca do colchão é de má qualidade e voltamos à loja para solicitar uma devolução/reembolso. O gerente avisou que precisaríamos fazer uma reclamação por um colchão defeituoso e pedir que alguém saísse e olhasse para o colchão para ver se é realmente o que eles consideram defeituoso. Conhecendo o procedimento de inspecção, o colchão não é o que os padrões da indústria classificariam como defeituoso, uma vez que volta ao nível normal quando o peso corporal está fora do normal. Não é essa a nossa queixa, mas sim a qualidade do produto. Ele mencionou que eles não farão nada a não ser que o inspector determine que o colchão é defeituoso e, nesse caso, eles apenas fornecerão uma substituição e não um reembolso. Se não for defeituoso, considera-se que simplesmente não é um bom ajuste para o nosso conforto corporal e isso não é motivo para devolver um produto. Eu discordaria uma vez que o nosso corpo não saberá se a qualidade do colchão é compatível com o nosso alinhamento corpo/espinha até dormir sobre ele. Um 7-10 minutos deitado no meio de um showroom não é o que eu consideraria um teste adequado. Apenas gostaríamos que alguém viesse buscar o nosso colchão mais recentemente adquirido e nos reembolsasse, mas não honrariam esse pedido. Más práticas comerciais e não no melhor interesse do cliente.