O meu microondas parou de funcionar. Eles foram simpáticos o suficiente para pedir peças. No entanto, demorou uma eternidade, actualmente três semanas e todas as peças ainda não estão em . Nós nunca recebemos uma chamada que nos fornecesse o status do nosso pedido. Tivemos que fazer a chamada para perguntar. Eles podem ser legais, mas uma atualização das peças encomendadas deveria ter sido feita para nos avisar que algumas peças chegaram, mas não todas. Agora estamos contentes e planeamos cancelar a encomenda inteira e ir para outro lugar. Isto poderia ter sido evitado com um serviço ao cliente um pouco melhor.

Uma das piores experiências de compras que eu já tive. Eu estava lá para comprar um colchão. Gostei de um colchão em particular no chão e chamei o vendedor que estava disponível na altura. Seu nome é Vance, ele me disse que o tamanho do colchão é California King e que ele não tinha a caixa de molas ou a estrutura da cama para o colchão. A isto eu disse-lhe que ia comprar a armação da cama online. Quando eu estava pronto para comprar o colchão, ele perguntou-me se eu gostaria que ele fosse entregue, e eu perguntei-lhe se eles iriam transportar o meu colchão antigo e a mola da caixa. E foi-me dito que os 89,00 que eu estava a gastar incluíam também a taxa de transporte.No dia 22/12 recebi o meu colchão e ele disse-me 1 hora e meia para o montar. Do que eu recebo o colchão da Sears. Quando o condutor o entrega, digo-lhe onde está o colchão velho para que ele o possa levar. A isto ele me diz que não arrancam o colchão e que eu mesmo terei que cuidar dele. Em seguida, coloco o colchão na armação da cama e, para minha surpresa, o colchão não cabe de todo na armação da cama. Medo o tamanho do colchão e é um colchão rei. A seguir, quando vou à loja encontro o Maxime que é um dos piores gestores que já conheci. Quando lhe contei o que tinha acontecido e que o Vance me tinha dito que o colchão que estava a comprar era o California King devido ao qual comprei uma armação de cama California King e passei 1 hora e meia a montá-lo, só para perceber que o colchão era de facto um colchão King. Ela conta-me a maior mentira que ouvi na minha vida, diz-me que o colchão é de facto o California King mas pode ser mais pequeno uma vez que todos os fabricantes de colchões têm tamanhos diferentes, por isso o mais provável é que este seja mais pequeno.E também que a Sears não arrasta colchões velhos. Ao que lhe disse que eu poderia ser um erro de etiqueta do lado deles, ela não concordou. Por isso pedi o número às autoridades superiores e ela não me deu os dados de contacto e em vez disso deu um endereço de e-mail à sua própria loja. Quando chego a casa e vejo a etiqueta no colchão é de facto um colchão King size. Agora eu tenho que desmontar o atual colchão King da Califórnia e enviá-lo de volta para a Amazon, o que me custará 30 dólares mais eu tenho que gastar outro I.5 para montá-lo. Tudo porque o vendedor não sabia o que estava fazendo e o gerente não queria me ajudar por um erro cometido pela Sears em sua etiquetagem. Desejo que alguém da sede ou alguém que tenha algum interesse no atendimento ao cliente entre em contato comigo e consiga esclarecer isso. Mas eu nunca comprarei mais nada deste local da Sears.