DLP 76: Siempre me han solucionado todo de forma amable por teléfono.Muchas gracias.

Esther Cano Talavera: Excelente. Para comerse todo. Disfrute cada día.

Um associado de nome Bill (mais alto, de meia-idade) era absolutamente atroz para mim. Eu estava olhando para a palha do jardim quando ele se aproximou de mim. Primeiro, ele parecia não poder ser incomodado, o que é confuso, pois ele veio até mim para começar. Depois de lhe ter feito algumas perguntas, o seu tom de voz ficou ainda mais rude, como se eu lhe estivesse a dar demasiado trabalho para fazer; e finalmente, no final, ele simplesmente disse-me que arranjaria outra pessoa para me ajudar, e deixou-me sozinho até eu ter de me aproximar de outra pessoa. Terrível. Não quero voltar a ver aquele tipo, não faço ideia porque é que ele está a trabalhar numa posição de retalhista se ele vai agir assim para com as pessoas.

Terrível, com falta de pessoal, desorganizado, mal gerido. Esperei mais de uma hora para receber uma encomenda que fiz mais cedo naquela manhã. O pobre garoto trabalhando sozinho na coleta de pedidos estava correndo louco com uma fila extremamente longa de carros cheios de clientes agitados. Finalmente disse-lhe para não se preocupar e entrei para fazer a minha própria encomenda, que eu poderia ter feito 10 vezes mais rápido do que a pickup. Que vergonha para o gerente por fazer aquele pobre garoto tentar fazer o trabalho de 5 pessoas sozinho. Eles estão se preparando para falhar em fazer um cliente feliz. Eu adorava o Ikea, mas depois disso percebi que eles são iguais a todas as outras grandes empresas. Eles não se importam com os seus empregados, muito menos com os seus clientes. Gananciosos.