César Neves: Profissionalismo e boa disposição.

Rob Hainrs: Thanks for my wonderful gel nails nice lady friendly and.proffesioNal. booked in for red sparkly nails.for.xmas see you then robyn

O artigo que encomendei estava hoje na loja desde o meio-dia, mas agora está atrasado e de alguma forma já não está na loja. Comprei isto como um negócio no sábado passado, e agora estou sendo ameaçado de que pode ser cancelado. Vão dar-me os 200 dólares extra que terei de pagar para obter o mesmo artigo? Eu duvido. Não uses o Bestbuy, vai com a amazon se for possível. Eles costumavam ser uma boa loja e desceram rapidamente.

Sem serviço de atendimento ao cliente, fui procurar alguns e encontrei 6 associados que, assim que me viram disperso, ligaram para a loja de dentro da loja, mandaram chamar alguém de dentro para pedir ajuda, e depois tiveram que procurar novamente. 45 minutos depois saí sem nada que eu tenha ido buscar.

Encomendei um produto online para ser levantado no Waldorf, MD, no dia 12 de Junho. Recebi um e-mail informando que o produto foi recebido e assinado pela loja no dia 17 de junho e para aguardar um e-mail sobre quando retirá-lo. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente da loja no dia 3 de julho e fui colocado em espera por 30 minutos. Finalmente falei com alguém e ela olhou para o meu pedido pelo número da encomenda. Ela me colocou em espera, pois alegou ter ido ao departamento de recebimento para procurar o meu item. Depois de mais 10 minutos em espera, ela disse-me que não o conseguia encontrar. Ela disse que me ligaria de volta depois de fazer mais investigações e procurar pelo meu item. Escusado será dizer que eu não recebi nenhuma chamada de volta. Fisicamente fui à loja no domingo, 5 de julho, para perguntar novamente sobre o meu pedido. Coincidentemente, o mesmo empregado estava na secretária e lembrou-se da nossa conversa. Ela ligou para o departamento de recepção e eles alegaram ter procurado por ela em 2 minutos. Fiquei muito desapontada com a falta de esforço para tentar corrigir este problema, quando claramente o item foi assinado para e na loja. Vou escrever e telefonar para o Serviço de Atendimento ao Cliente HD Corporate sobre este assunto. Eu não reordenei o item. Eu recebi um reembolso completo. Isto é inaceitável durante estes tempos em que a recolha na loja é uma prioridade não só com a HD, mas também com outros estabelecimentos.