José Remédios: Tenho sido habitualmente cliente da Phonehouse, mas hoje deixei de o ser. Razão: Um dos meus Smarthphones comprados numa loja Phonehouse é um Wiko Ridge 4G, recentemente saído da garantia e teve uma avaria. Dirigi-me à loja do Loures Shopping, onde fui encaminhado para a Loja do Colombo, por ter um técnico que resolveria o problema. Nesta loja as coisas correram mal, em minha opinião, claro. Apresentei o problema hoje, por volta das 10,00 horas e o recepcionista disse-me que o técnico só chegaria entre as 11,30 e 12,00 horas. Perguntei se era possível deixar o aparelho para o técnico verificar e fazer o orçamento, mas não foi possível. Só com o técnico na loja é que a recepção do aparelho pode ser feita!... Isto faz sentido? Para mim é um péssimo serviço pós-venda. Perante isto resolvi o problema comprando outro smarthphone, mas não na Phonehouse. Andei uns metros e fui Worten. José Remédios

Célia MRocha: Bons serviços de informatica. Recomendado.

Não tinha o que eu precisava, devia ter acabado de pedir à Amazon e evitar ser ignorado por funcionários que não estavam interessados em falar com alguém com mais de quarenta anos. Aqui está uma dica, nós realmente temos dinheiro para gastar e agradecíamos a ajuda, abaixe o telefone e pare de conversar com seu amigo sobre sua última tinta. Adeus, não vou voltar.

Para aqueles que procuram aparelhos, fuja da Best Buy. Gastamos quase 5.000 dólares em 2 aparelhos LG - máquina de lavar louça e geladeira. Dentro de 2 anos, ambos tiveram problemas que exigiram trabalho de garantia. Liguei primeiro para a máquina de lavar louça apenas para descobrir o jovem que nos tinha ajudado a anexar a garantia apenas à geladeira. Erro meu por não ter verificado isso quando ele nos entregou a papelada. A seguir, o frigorífico tinha gelo acumulado na gaveta do congelador e a máquina de gelo foi para a fritz. Para manter esta revisão curta, passei mais de 20 horas ao telefone, 6 meses, 2 sem telefonemas, 2 sem compromissos de show seguido de perseguir um subempreiteiro para agora ainda não ter a substituição do motor da máquina de gelo que ele ia voltar para instalar. Estou aborrecido para além das palavras e vou escrever à liderança sénior para ver se eles se preocupam com os clientes da Best Buy. Mesmo com uma viagem à loja e promessas de chamadas de acompanhamento, ainda não terminei. Eu normalmente não desisto, mas faço uma pausa por enquanto. Como eu disse, RUN AWAY da Best Buys e seus supostos planos de garantia, pois tem sido um pesadelo.