José Ribeiro Costa: Atendimento razoável. Já encontrei bem pior dentro da empresa.

César Pereira: Bom de se comprar. Com preços compatíveis e bom atendimento.

Então, aqui estamos nós. De Illinois e procurando equipar a nossa casa com antiguidades. Chegamos aqui (3 horas de carro) e encontramos alguns itens incríveis. A minha filha de 3 anos tem de usar o penico. Pergunto à menina do balcão onde fica a casa de banho porque a minha filha precisa de a usar. A resposta dela é que não há casas de banho públicas, por isso eles estavam perfeitamente bem em deixar a minha filha de 3 anos mijar nas calças deles antes de permitir uma excepção à sua política do terceiro mundo. Obrigado por nada, pessoal.

Visitamos frequentemente este lugar e nunca conseguimos entrar na loja às 10 da manhã. Esta última vez esperámos meia hora ou o dono para aparecer. Um comerciante vizinho afirmou que ela nunca abre a tempo e não sabe por que ela não muda o seu horário. Eu fiquei muito desapontado com a atitude dela quando perguntamos sobre a chegada tardia. Não vai voltar.

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.