José Ribeiro Costa: Atendimento razoável. Já encontrei bem pior dentro da empresa.

César Pereira: Bom de se comprar. Com preços compatíveis e bom atendimento.

Visitamos a Ferguson em Jackson na recomendação dos nossos empreiteiros. Marcamos um encontro e aguardamos ansiosos para ver a sua excelente selecção de produtos. Infelizmente, não conseguimos ver muito e fomos submetidos a práticas inseguras.1) A consultora (Sue) usava uma máscara protectora - ABAIXO seu nariz. Ela puxou-a repetidamente para baixo. Ficamos o mais longe possível.2) A Sue foi amigável, mas apressada. Ela nos levou a alguns lugares para nos mostrar coisas que as pessoas normalmente selecionam, inseriu algumas idéias no sistema como seleções, depois nos recomendou navegar no site e ligar com perguntas.3) Sue não respondeu aos nossos e-mails e não pode ser contatada por telefone. O voicemail dela diz para ligar para o centro de atendimento ao cliente porque ela está passando por um grande volume de ligações.4) Eu liguei e pedi para falar com outro consultor, mas a recepcionista declarou que isso é contra a política, então ela me encaminhou para o atendimento ao cliente.5) Enquanto a seleção dos produtos deles é excelente, o atendimento ao cliente foi decepcionante. Nós compramos aqui para agradar ao nosso contratante, mas não vamos voltar.

Levei no meu Acura Tsx 2011, que eu tinha comprado na loja Acura há um ano atrás, aqui na loja de serviços Acura desde o seu único concessionário Acura que conheço por aqui. Gostei muito do gerente de serviços Marc e do mecânico Matt, com quem me desloquei. Gostava de ter trazido o meu veículo para aqui imediatamente, quando estava com problemas de ac, pois parecem mais difíceis de diagnosticar para mecânicos com formação mais ampla. A sala era agradável de esperar. Tudo era oportuno e razoável. Mechanic me deu uma explicação ao longo de todo o seu diagnóstico que parece fazer sentido do porquê do ac estava a falhar e também uma solução fácil de seguir se tivesse mais algum problema onde eles se certificariam de não sobrepor qualquer taxa de drenagem / carga para a unidade. Eles até me ajudaram com um relé de ac sem custo. Fizeram com que fosse uma experiência agradável e se eu estiver à procura de uma Acura no futuro ou tiver dificuldade em diagnosticar reparações ou um trabalho que me sinta mais confortável a sair com um mecânico especializado...eu estarei a vir aqui.