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Johann G. Gabriel: Top, ótima seleção e ótimos conselhos

Maravilhosa loja. Eu conheci os donos muito simpáticos e pessoais, Mary & Sam. Gostei de ver tudo o que eles tinham para vender. Algumas jóias vintage lindas e antiguidades e colecionáveis impressionantes que eram bastante chamativos. Uma loja única e eu me senti muito confortável quando lá estava. Além disso, tive uma boa conversa com os proprietários. É uma sensação tão boa poder navegar sem pressão. Mesmo que eu não pudesse comprar algo então, posso muito bem comprar algo na próxima vez, e como podem ver, estou a escrever uma crítica ao Yelp. Este é um lugar legal para parar e fazer compras de antiguidades e colecionáveis de qualidade. Eu voltarei.

No sábado comprámos uma secção, uma mesa de café, uma mesa de apoio e uma cadeira, trabalhando com um vendedor que pensámos ser muito útil e conhecedor dos móveis em si, bem como dos serviços que lhe foram prestados, tais como a remoção dos móveis antigos quando os novos artigos foram entregues. Informei-lhes que fomos informados pelo vendedor com quem estávamos a trabalhar que este serviço era oferecido. Eles voltaram a afirmar que isso não era verdade, mas que chamariam seu gerente. Enquanto eles continuavam com a mudança dos móveis, eu chamei o Syracuse R.C. Willey para falar com alguém sobre o assunto. O serviço de atendimento ao cliente transferiu-me para o departamento de expedição. Eu os informei da situação e, depois de me colocar em espera para falar com o vendedor, declarei que o vendedor nunca me disse isso. Informei ao funcionário da expedição que o meu marido também estava lá no momento da compra e posso atestar o que nos foi dito. Ele voltou a argumentar que não nos foi dito essa informação. Como era evidente que a situação não ia a lado nenhum, pedi o número de telefone do gerente da loja. Fui colocado em espera e transferido de volta para a linha principal onde tive que contar novamente a história ao serviço de atendimento ao cliente e pedir para falar com o gerente da loja. Finalmente fui ligado ao gerente da loja, que se desculpou muito com a situação, mas não ofereceu nenhuma ajuda para consertar o problema. Sugiro que quem decidir comprar artigos do R.C. Willey não só verifique duas vezes o que é dito, mas também o obtenha por escrito. Isto NÃO é como você trata os clientes se você quer ter seus negócios contínuos.