Henrique Correia: Serviço excelente e de grande simpatia

Ricardo Vermelho: Um profissional de excelência. Mesmo ligando tardemente está sempre disponível

Ia dar as 5 estrelas porque o meu pedido estava pronto e eles trouxeram para o meu carro bastante rápido. Levou o microondas para casa e ficou danificado. Chamei os 800# e a senhora na China não tinha ideia do que fazer. Liguei para o Ft Wayne no dia seguinte e depois de levar um mês para conseguir, agora tenho de esperar mais um mês para conseguir um substituto.

O tipo foi muito mal-educado e uma perda de tempo que a minha mulher conseguiu apanhá-lo por telefone. Ele agiu como se estivesse muito interessado e sua esposa queria algumas das coisas que a minha esposa realmente queria que ele enviasse fotos a noite toda. Então ele insultou-nos, não oferecendo nada, eu nunca irei referir ninguém a este lugar, sabendo que ele estava a olhar para o material que lhe estamos a trazer e que o ia vender a alguém e roubar-nos... se houvesse uma maneira de eu poder dar menos de 1 estrela eu daria

Brandsmart Sawgrass Mall, péssimo atendimento ao cliente. Comprou uma secadora há alguns anos com garantia estendida. Minha secadora caiu há dois meses, eu tenho lidado com a Brandsmark e a empresa de garantia estendida nos últimos dois meses. Tudo o que eles fazem é apontar o dedo um para o outro. Você chama Brands-mart, eles o colocam em espera por mais tempo, deixando as chamadas caírem o tempo todo. Ou eles transferem-no de volta e para diferentes departamentos. Se você pegar alguém, eles fazem falsas promessas. Eles receberam a parte em que me disseram que iam repará-lo num determinado dia, não te dão uma hora exacta, mas disseram-me entre as 12 e as 4 horas. Deixaram o trabalho cedo para que eu pudesse estar lá para que eles pudessem consertar a minha secadora. Foram 5 minutos para as 4 e eu tive que ligar para Brandsmart para saber o que aconteceu para que eles pudessem me dizer que tinham recebido a parte errada. Eles nem sequer tiveram a cortesia de me ligar para isso. Decidimos ir tratar da situação na loja Brandsmart em Sawgrass, pedimos o gerente do armazém com o nome de Dusan Vucetic, que parecia ser uma pessoa simpática e afirmou que nos ia ajudar a ultrapassar esta situação. Mas, mais uma vez, fazendo falsas promessas. Agora temos tentado contactar alguém na Corporate, e passamos pela mesma situação com o serviço de atendimento ao cliente, deixando de fazer chamadas mais uma vez. Ninguém deveria ter que lidar com este tipo de situação. Tudo o que eles precisam fazer é substituir a minha máquina de secar ou reembolsar o meu dinheiro.