celso neto: Atendimento na bomba, pessoal muito simpáticos

Artur Catarreira: O mapa ainda ficamos confusos com as direções deveria ser mais preciso e dar as direções com antecedência Em Lisboa

Sempre que entramos no Nebraska Furniture Mart somos saudados imediatamente e recebemos um serviço de atendimento ao cliente de primeira linha. Tentamos encontrar uma solução para o piso da nossa entrada, sala de estar e corredor. Noel era um grande recurso. Com a sua ajuda, conseguimos encontrar o nosso pavimento e agendar um aplicativo de medição com facilidade. Estamos ansiosos para a NFM completar este projecto. Já tivemos experiência anterior com eles e não iríamos a nenhum outro lugar.

Encomendei um relógio inteligente online para uma das minhas filhas com a opção de recolha na loja. Quando cheguei para o ir buscar 5 horas mais tarde ainda não tinha sido puxado. Disseram-me que o computador necessário estava em baixo e que não podiam puxar o relógio sem o sistema a funcionar. Isto depois de ficar na fila durante 25min. O sistema tinha estado em baixo durante 1 hora. Eu me pergunto o que eles estavam fazendo durante as 4 horas enquanto o sistema não estava desligado. Havia apenas um dos artigos em stock. Se alguém o tivesse comprado enquanto não estava a fazer o seu trabalho e o tivesse puxado eu teria tido uma filha decepcionada. Eu mesmo tive que cancelar o pedido online e depois pegar o item da prateleira e ficar na fila novamente por 20 minutos para pagá-lo. O crédito da compra original demorou sete dias para aparecer na minha conta. Ninguém durante todo o processo se preocupou em pedir desculpas ou oferecer um pequeno desconto pelo inconveniente. Os produtos estão bem, mas o atendimento ao cliente e os sistemas de negócios estão tristemente faltando.