Eu encomendei uma cerca deles, via online. Esperamos para colocar a cerca durante cerca de duas semanas, quando tivéssemos tempo. Três peças estavam avariadas. Liguei-lhes e disseram-me que eram 79 dólares para eles irem buscar O SEU PRODUTO FALHADO. Também, pedi outro conjunto de cerca para terminar o projeto e também veio defeituoso, que foi pego imediatamente & Victor o homem das entregas foi simpático o suficiente para levar isso de volta imediatamente, homem muito agradável. Entretanto, quando liguei para a Home Depot & estava ao telefone, um representante de atendimento ao cliente chamado Maura disse a um co-trabalhador. "Espere, eu tenho um bom que eles compraram uma cerca há 2 semanas" muito pouco profissional, se você vai falar sobre seus clientes, pelo menos certifique-se que seu telefone não está fora do gancho. Por outro lado, o Victor, o motorista das entregas, foi fantástico, ele recebe 10 estrelas. Normalmente não somos reclamadores, mas para uma empresa enviar produtos defeituosos não uma, mas duas vezes e depois não oferecer aos seus clientes uma recolha gratuita, é ridículo.

Tenho de dar um GRANDE grito ao Phil em Scheels, em Sprinfield, IL. Sou proprietário recente de um ebike e tenho pesquisado capacetes de bicicleta. Phil, foi a primeira pessoa que me informou que Bontrager faz o Capacete Charge WaveCel Commuter Helmet especificamente para ebikes. Ele respondeu a um milhão e uma perguntas minhas. Eu tinha um orçamento para um capacete e um refletor, mas depois de falar com Phil percebi - a segurança é a número um - eu investi na minha segurança e pedi um Capacete de Carga WaveCel Commuter Helmet e Bontrager Flare RT Rear Bike Light (que na verdade cabe no meu capacete). Obrigado Phil pela sua paixão pelo serviço ao cliente.