Estou tão frustrado e lívido com a falta de serviço e atendimento ao cliente neste ponto - tanto da Brandsmart como da Warrantech - que o meu próximo passo será registrar reclamações da BBB e entrar em contato com os escritórios corporativos e em todos os outros lugares que eu puder em relação à falta de suporte, serviço e cuidado que recebemos. Compramos um refrigerador LG na loja South Dade em novembro de 2017 e também pagamos muito por uma garantia estendida de 5 anos. Agora é UM MÊS desde que ele quebrou - e 1 semana antes do Dia de Ação de Graças - com a pandemia em fúria e nós temos um REFRIGERADOR CORRETOR!!!!I CORRETORA, ligamos para o Brandsmart, pedimos um supervisor e fomos informados de que ninguém está disponível, eles se recusam a me transferir para um e ninguém me liga de volta. Eu ligo para a Warrantech e eles me enviam para a Brandsmart e também se recusam a escalar ou transferir para um supervisor. Ontem à noite me disseram que me ligariam de volta em breve. Enquanto isso, perdi centenas de dólares em comida - desde que ela quebrou - foi consertada temporariamente por 1 semana - depois comprei comida nova quando foi consertada e perdi tudo isso também - e NENHUMA CUIDADANÇA OU FAZ QUALQUER COISA. Nunca na minha vida experimentei um atendimento ao cliente tão horrível. Temos feito compras com a Brandsmart há anos, mas você perdeu clientes em nós - e tantas pessoas quanto eu posso dizer sobre isso. Os meus pais iam comprar um novo frigorífico, a minha irmã um novo conjunto de electrodomésticos e precisamos de uma nova máquina de lavar louça - mas, com base nesta experiência, nenhum de nós (e eu vou certificar-me de dizer a todos os outros que posso) os vai comprar na Brandsmart se isto não for resolvido de imediato.E eu quero ser reembolsado por toda a minha comida perdida e por todo o dinheiro que tive de gastar em refeições fora no último mês.Quem é que eu preciso de contactar para obter ajuda?!?!?

Sou cliente há mais tempo, muitas mudanças no Home Depot, no Secaucas gasto mais de $700. hoje sou idoso e deficiente, pergunto à caixa se posso obter ajuda para carregar o aquecedor de água quente no meu carro, ela disse-me para ir ao serviço de atendimento ao cliente, pedi educadamente assistência.Ela me disse que eu tenho que esperar no supervisor porque só há funcionárias aqui e elas não podem levantar nenhum item pesado. Eu esperei por 15 minutos quando a vi falando com o supervisor. Eu volto imediatamente ao balcão de atendimento ao cliente e lembro-a que estou esperando há mais de 15 minutos e ninguém me ajudou ainda.Ela disse que o supervisor ainda não está disponível. Continuo à espera. Depois de 25 minutos volto para lembrá-la que ainda estou à espera. Disse-lhe que tenho medo de ter de devolver o aquecedor de água porque é demasiado pesado para eu o transferir para o meu carro. Fiquei muito surpreendido quando ela disse, não me interessa o que fazes, podes devolvê-lo sempre que quiseres É triste que uma grande empresa possa ter pessoas rudes e muito indelicadas. Podes ter a certeza que esta será a última vez que visitarei esta loja.