Faço compras em Home Depot há mais de dez anos, e ontem posso dizer que tive a melhor experiência de serviço ao cliente de sempre. Eu estava completamente perdido tentando comprar uma churrasqueira, e então dois funcionários (Tom e Lindsey) que pareciam ocupados fazendo suas tarefas regulares notaram como eu estava confuso e sem que eu pedisse para eles pararem de fazer o que estavam fazendo e se aproximarem de mim. Tom me perguntou o que eu estava procurando, e em alguns minutos ele respondeu todas as minhas perguntas e me ajudou a escolher a churrasqueira certa que se encaixasse no meu orçamento e tivesse as características que eu estava procurando. Após o checkout, eles ajudaram a carregar a churrasqueira no meu carro. Estou contente que as pessoas deles, como o Tom e a Lindsey, que adoram o seu trabalho e estão dispostos a ajudar os clientes. Adorei a minha grelha até agora.

Eu olhei online. Chris, o vendedor, respondeu à minha chamada dizendo-me o que tinha em stock e era o que estávamos à procura. Fomos até à loja. O produto era exactamente o que ele disse que seria. Comprámo-lo e saímos de lá em 30 minutos. Foi uma experiência muito boa e não tive de passar a tarde toda à procura de uma geladeira.