Miguel Teixeira: Bons profissionais e bons produtos.

Marcia Cristina: Perfeito trabalho com dedicação e amor . !

Eu tinha um queimador antiquado para um fogão construído nos anos 50. O Appliance Depot era o único lugar nas Twin Cities que poderia ter um substituto que me foi dito por vários revendedores. Com certeza, Ron (um dos donos) foi lá atrás e encontrou um duplicado. Ele então também testou o meu e, surpreendentemente, ainda estava bom. Ele então explicou onde os problemas podem estar no porque não estava funcionando. Depois mostrou-me uma maneira de fazer com que o aparelho funcione de novo. Ele até me deu alguns pedaços de arame isolado para eu trabalhar. Tentei convencê-lo a pelo menos cobrar-me pelo seu tempo, e ele não o fez. Ele disse que o seu negócio foi construído com base no serviço, e ele ficou feliz em pelo menos me dar uma solução para a minha situação. Eu vou comprar deles no futuro. Eles agora têm um cliente para toda a vida.

Compramos este sistema de $7000 em 2013 depois de termos testado a água em um kit em um depósito em Cedartown, Ga. Quando o vendedor saiu e nos deu o seu spiel, disse-nos que se vendêssemos a nossa casa eles mudariam a unidade duas vezes ao longo da vida da propriedade. Então... vendemos a nossa casa e finalmente compramos a casa dos nossos sonhos no riacho e ligamos para que o nosso sistema se mudasse connosco. Quando expliquei à Fran o que o vendedor nos tinha dito, ela ficou um pouco beligerante e disse que eles não faziam isso, mas que ela iria verificar o contrato. Fui buscar as minhas próprias cópias e olhei para elas e com certeza o vendedor não anotou isso. Presumi, desde que ele nos disse que era o padrão para a sua empresa. A culpa foi minha por confiar no vendedor, certo? Esperei que a Fran me ligasse de volta e isso não aconteceu, então liguei-lhe. Disse-lhe que não conseguia encontrar isso no contrato e ela informou-me que o vendedor teria de escrever isso, pois eles próprios teriam de pagar por isso, se fosse isso que prometiam. Eu acho isso um pouco estranho. De qualquer forma, ela me informou que seria uma taxa de desconexão e depois $150 por hora para reinstalar, mais $250 para um novo regulador de pressão. Fiquei furiosa com a empresa e comigo mesma por confiar no vendedor para ser honesta e esperar que a empresa apoiasse a palavra do vendedor que eles empregam. Avisei-a que ia contactar o escritório em casa e disseram-me que não faria nada para me ajudar, uma vez que o contrato não tem o que nos foi dito. Portanto, paguei a taxa de desconexão e mudei o sistema para a minha nova casa. Esperei 3 semanas para que o jovem me contactasse para o voltar a instalar. Mandei cerca de 15 mensagens de teste, fui levantado duas vezes e agora ...NOTHING. Eu tenho um peso de papel de 7000 dólares nesta altura. Não posso dizer o quanto estou desapontado com esta empresa. O sistema é fantástico e eu não me arrependo da compra, mas se eu não posso colocá-lo em funcionamento na nossa nova casa, qual é o objectivo. O serviço ao cliente é o fosso.