Carla Rocha: Bom atendimento muito simpáticas boas meninas adoro ir lá sao muito agradáveis

Helder Matos: Simpatia e garantia nos carros usados.

Chamada para uma pequena peça de secagem. Sabia o que precisava e perguntei se tinham a peça em stock. O homem que respondeu me disse para ligar de volta com o número do modelo da secadora e desligou na minha cara. Se ele tivesse esperado 2 segundos, eu poderia ter-lhe dado. Ligou-me de volta com o número e falou com uma senhora. Ela foi educada e olhou a parte e me citou 15 dólares e alguns trocos. Encontrei a parte online por 5 dólares, mas precisava da parte o mais rápido possível. Quando chegamos 10 minutos depois o cara que trabalhava lá nos disse $20 ao invés dos $15 previamente cotados. Ele não olhou para os preços ou qualquer coisa que ele apenas cuspiu $20 o que me leva a acreditar que ele fez o preço. Ele também precedeu para perguntar como sabíamos que era a parte certa, apesar de já termos explicado como sabíamos que era mesmo por telefone. Para uma parte rápida, a transação e o preço estavam bem, mas a experiência geral não foi ótima e nós não vamos usá-los novamente.

O sofá é óptimo! O atendimento ao cliente na loja foi ótimo (provavelmente porque eles são comissionados porque depois da entrega é onde minha experiência negativa começou) Uma vez que o sofá foi entregue, foi quando o suporte ao cliente deles saiu pela janela. Eu enviei um e-mail para um dos gerentes para frente e para trás por 2 semanas, desde a manhã após a entrega, encontramos uma falha no console do meio do sofá onde os parafusos não estavam presos, e não havia rosca para colocar de volta. O co-gerente me deu um número para o fabricante, para que eu ligasse e ficasse sob garantia. Deixei-lhes inúmeras mensagens, embora a secretária eletrônica deles diga claramente para entrar em contato com o revendedor do qual compramos o item. Quando tento ligar de volta para a loja, eles me colocam em espera e devem esquecer que alguém esteve ao telefone porque cada vez que estou em espera há mais de 20 minutos e fico tão frustrado que simplesmente desligo no ponto. A co-proprietária tinha mandado um e-mail para outra pessoa para ver se ela poderia me ajudar, mas não recebi resposta ou atualização desde (uma semana atrás). Estou frustrado por eles não terem o serviço de atendimento e suporte ao cliente, assim como a capacidade de até mesmo querer nos ajudar. Então... se você comprar alguma coisa daqui, não acredite na palavra deles de que tudo é bom no momento da entrega. Inspecione cada crevis, cada stich, cada recanto e cada cranny....because depois que essas pessoas de entrega forem embora, você não receberá ajuda com nada de errado. Tenho um mau gosto na boca agora com a falta de assistência, apoio e empatia deles. Se isto alguma vez mudar, vou reconsiderar voltar atrás, mas no momento presente, estou completamente desapontada. O sofá é maravilhoso (dou-lhe mais 5 do que esta pequena questão), mas a falta de apoio ao cliente fez com que a minha experiência com este lugar se reduzisse a 2.