Bernardete Rocha: Atendimento excelente com serviços top

Roberto Capela: Adorei o atendimento, mt obrigado

A pior loja por perto, a tia de 90 anos comprou uma máquina de lavar roupa, depois de comprar uma máquina de secar alguns meses antes. No dia da entrega apareceram lavadoras instaladas e disseram-lhe que voltariam mais tarde para ir buscar a antiga. Eles nunca apareceram, a máquina de lavar roupa estava instalada fora da porta lateral dela!! Liguei para a loja para lhes dizer que não pegaram a lavadora e fui avisada pelo gerente (domingo) que o mais rápido que podiam pegar era no weds. E ele agiu como se não se importasse. Espero que todos se afastem desta loja o serviço ao cliente mais pobre que já vi.

Navegar neste depósito é como vaguear por um labirinto desorganizado. Os números dos corredores não se alinham e mudam a direção e a disposição dos corredores sem rumo. Esta é provavelmente a loja mais frustrante para atravessar, e leva-me o dobro do tempo para encontrar o que eu preciso. Só a economia de tempo vale a viagem um pouco mais longa para outro local.

A equipe foi muito gentil e prestativa, por isso estou dando 2 estrelas em vez de 1. Compramos uma geladeira, foi dito que seria entregue na terça-feira. Então eles ligaram e disseram que seria entregue na quinta-feira. Na quinta-feira ligaram-nos e disseram-nos que não faziam entregas às quintas-feiras, mas que iríamos buscar a nossa geladeira no sábado. No sábado de manhã foi entregue todo arranhado e amassado. Telefonámos e ninguém nos disse quais eram as nossas opções, por isso mandaram-nos o frigorífico de volta. Eu liguei novamente depois de uma hora e me disseram que meu nome está na lista, mas foram mais duas horas antes que Katelyn ligou e disse que estava chocada e lamento que tudo isso tenha acontecido. Nós íamos pedir um reembolso total mas a Katelyn foi muito gentil e respeitosa, por isso eles devolveram a geladeira com um desconto pelo nosso problema. Passaram-se 3 dias e está claramente avariado. Agora temos que chamar uma pessoa de serviço da Sears para consertar o que estiver errado com ele. Tantos problemas; eu NÃO recomendo a Sears Outlet. (Mas Katelyn foi absolutamente a nossa graça salvadora. Ela merece 5 estrelas).