Carlos Santos: É que me esqueci de escrever, que a Rosa Pinho é uma simpatia, mas não chega!!

Miguel Rodrigues: Pessoal 5* serviços sempre ao mais alto nível

Item pré-comprado para recolha. Entrou na loja e o Serviço de Atendimento ao Cliente assina o correio para ir ao check-out. Entrou na caixa, pois parecia que todas as linhas eram alimentadas nos registos, embora uma fosse para recolha. Não sabíamos se devíamos ir directamente para lá e podia parecer que estávamos a cortar. Depois vimos uma senhora a entrar directamente na porta do balcão da caixa. Olhamos uma para a outra e percebemos que não tínhamos que esperar na longa fila de check out. Passamos e caminhamos até o balcão de pick-up. A senhora atrás da registadora olhou para nós como se estivéssemos a cortar e disse-nos que precisávamos de entrar na fila. Dissemos que estávamos lá para uma pick up e ela rudemente nos apontou para uma fila com um tapete vermelho que aparentemente era uma fila separada apenas para pick up. Depois vimos duas pessoas que tinham estado atrás de nós na fila normal serem ajudadas. Quando essa fila estava vazia, ela ofereceu-se então para nos ajudar. Então basicamente 3 pessoas foram ajudadas antes de nós que chegaram lá depois de nós. Ela estava treinando alguém e fez com que ele recebesse nossa compra pré-paga. Ela era pouco amigável, mesmo depois do meu marido ter dito: "Obrigado. Tenha um óptimo dia. Ela nem sequer olhou para nós e estava ocupada a treinar o homem. Geeez, provavelmente devia escolher uma pessoa melhor para treinar para o serviço ao cliente. Além disso, a fila de espera precisa de ser mais óbvia. Não é uma grande experiência em geral. Precisa de alguém para ver esta questão de desorganização e resolver para evitar problemas futuros. Reparei que alguém postou uma revisão semelhante. Obrigado.

Conversamos com uma vendedora muito conhecedora, ela nos mostrou as máquinas de lavar e fez uma recomendação sobre o que estávamos procurando, decidimos sobre a rainha da velocidade. A do chão tinha uma amolgadela na frente e perguntamos o quanto eles iriam tirar a amolgadela, ela disse que não iriam deixar aquela sair do chão, então financiamos e nos disseram que poderíamos pegar no dia seguinte. Nós chegamos lá e eles tentaram nos dar a amolgadela, eu disse a eles que a vendedora disse que uma não seria vendida do chão, o cara tentou dizer que poderia tirar a garantia de 100, mas então nós não teríamos a garantia se pegássemos aquela, nós éramos como não queremos a garantia, especialmente com uma máquina amolgadela possivelmente danificada. Como uau. Então, ele disse que eles têm uma em Culpeper e sugeriu que nós dirigíssemos até Culpeper para pegá-la, uau novamente. Então, ele disse que a iriam buscar na segunda-feira de manhã e que podíamos ir buscá-la mais tarde nessa noite. Não é profissional, não é muito profissional. Estávamos a planear comprar mais artigos depois de termos pago por este artigo. Mas depois desta provação, provavelmente vamos comprar noutro lugar.