Carlos Santos: É que me esqueci de escrever, que a Rosa Pinho é uma simpatia, mas não chega!!

Miguel Rodrigues: Pessoal 5* serviços sempre ao mais alto nível

Comprei dois bancos e como eles tinham que vir de outra loja em Salt Lake City (eles não os tinham em estoque em Henderson onde eu vi um) eu tive que voltar em dois dias para pegá-los. O meu vendedor garantiu-me que eles viriam montados. Regressei no dia marcado e o rapaz do stock carregou ambos no meu SUV. Um dos bancos não estava montado e quando eu perguntei especificamente se o hardware necessário estava incluído, ele respondeu prontamente "sim". Eu dirigi para casa e quando tentei montar o banco, não havia parafusos. Liguei para a loja 3 vezes antes de poder falar com um gerente. Quando expliquei o dilema, ele disse que faria algo que a loja normalmente não faz, mas que me daria o modelo do chão em troca. Voltei de carro pela cidade até a loja e esperei enquanto eles pegavam o banquinho desmontado e me traziam o modelo de chão. Você pensaria que este era o fim do meu problema, mas espere! Quando cheguei a casa e coloquei a cadeira no meu bar, ela tinha sido montada ao contrário. Então, ao invés de voltar uma terceira vez, meu amigo desmontou o banco do bar e o remontou corretamente. Embora o vendedor original fosse extremamente simpático e o gerente da loja, Lance, foi fenomenal e fez o seu melhor para o fazer correctamente............., foi um dia muito frustrante.

Eu já visitei esta loja três vezes. Cada vez que eu pedi repetidamente um vendedor para me ajudar. Depois de esperar mais de 30 minutos cada vez que saí.... Incluindo a última vez. A recepcionista ficou ao telefone o tempo todo enquanto eu estava na frente dela. Ela não parava de dizer que seria apenas um minuto. Não é o mesmo que as outras vezes, mais de 30 minutos à espera de um vendedor. Nesta visita passada, havia outros clientes na loja que saíram antes de mim. Eu não sei como eles se mantêm no negócio.