Jake, que trabalha no departamento da Verizon, fez um trabalho excepcional ajudando-nos a encontrar o nosso novo modem e router. Entramos frustrados, porque tínhamos comprado anteriormente um modem defeituoso. No final, saímos muito felizes e com mais conhecimento sobre o que estávamos comprando. Ele fez um trabalho incrível, explicando como tudo funcionava em termos mais simples. Jake foi o melhor representante de atendimento ao cliente que eu já tive para me ajudar. Ele tornou fácil ser um cliente.

Este ano foi muito mau porque não conseguiram encontrar os meus impostos que apresentámos no dia 24 de Julho, por isso tive de fazer algumas chamadas para o escritório e para a sede, a mesma resposta. Então eu decidi ir ao escritório no dia 7 de agosto e ela disse que não conseguia encontrá-lo tão bem, então ela teve que apresentá-lo novamente. Não sei como eles podem perdê-lo quando é tudo eletrônico. Normalmente recebo o meu reembolso em 7 dias, mas desta vez já passaram 2 semanas, talvez mais porque ela teve de o alojar de novo. Não vou voltar no próximo ano...