A experiência do cliente em locações e devoluções/atendimento ao cliente tem sido pobre. Eles prefeririam fazer um mínimo de trabalho para resolver os seus problemas. Pediram o nome dos gerentes quando os funcionários não ajudariam no ajuste de preços. Ela hesitou, e tenho a certeza que me deu um nome de gerente falso com o qual falou ao telefone.

Hoje parei neste novo local à procura de algumas luzes de reboque que eles mostraram estar em stock neste local no site. Fui recebido à porta, senti que eles queriam me ajudar. Fui levado ao local onde as luzes do trailer estavam e peguei exatamente o que eu queria. Quando fui verificar, queria usar um vale-presente mais antigo (sem data de validade) o balconista queria ajudar, mas precisava pegar seu gerente. Herb (Mgr) assumiu, fez um telefonema e honrou o meu vale-presente. O pessoal era mais jovem, no liceu eu adivinharia, mas todos eles pareciam felizes por fazer o seu trabalho, não a sensação típica de algumas tripulações mais jovens presentes.