Clauds Hoffman: I cannot thank Monceau Fleurs enough for their customer service. I live abroad and wanted to send flowers to my grandfather's funeral in Portugal over a Sunday. They really worked to help me. My family said the flower arrangment was beautiful. I highly recommend them!

Rafael Areses: Their service with Glovo is absolutely horrible and I cannot get a refund. Got an order canceled and then order another one and got the cancelled charged and delivered and they didn't let me return it. Unacceptable. It's such shame that a store that aims to deliver online is remotely far from assessing its helpless customers in order to take advantage of them.

Múltiplas experiências terríveis. Pessoal inútil e desinteressado. A loja tem um stock mínimo. Se as ordens da loja para o cliente, então você tem que pagar o frete.... e duas vezes agora eles encomendaram/enviaram os produtos errados. Obter alguém na linha de Rejuvenescimento do atendimento ao cliente leva uma eternidade. Nós amávamos esta empresa quando eles eram independentes. Não mais.

Com a recente remodelação da nossa cave. Já estive aqui um milhão de vezes. E o serviço ao cliente precisa mesmo de acelerar o jogo deles. Tive de perseguir alguém para me ajudar a encontrar um item. Para evitar esse inconveniente, encontrei-os online e decidi enviá-los para armazenar - pensei que seria mais fácil e mais conveniente. O que deveria ser... há trabalhadores a passar pela área para recolher ignoram-nos à espera e continuam a fazer o que quer que estejam a fazer. Pedi a outro representante do cliente que me ajudasse, estou à espera há mais de 15 minutos. Ela estava na área de retorno, que fica mesmo ao lado da área de recolha. Ela teria acesso apenas para pegar o meu item. Ela me disse que não seria capaz de me ajudar que eu precisaria continuar esperando. Eu achei essa experiência muito insatisfatória. Ela poderia ter ajudado facilmente. Outro cliente à espera pediu para falar com um gerente, o que não o culpo por ter estado aqui durante mais de 30 minutos. Este sistema pode ser facilmente reparado. Eu queria expressar as minhas preocupações. Porque isto devia ter sido uma coisa de mais de 30 minutos. Devia ter sido uma coisa de 5 minutos. Como estou a escrever este ensaio completo, ainda não fui ajudado....soooo. Sim. Eu classifiquei 3 estrelas porque há algumas boas. Actualização: outro representante veio e ajudou-me. O de camisa cor de borgonha e cabelo comprido foi o rude...