HD tem uma grande variedade de produtos na loja e muitos mais em seu site. Para a maioria dos itens da loja, eles oferecem correspondência de preços e os preços das coisas que também são transportados por lojas próximas são comparáveis. As devoluções são tratadas de forma muito agradável e o pessoal é normalmente simpático e útil. Eles oferecem uma encomenda online no mesmo dia, serviço de recolha na loja para mercadorias que estão em stock e a entrega de encomendas online é muito rápida com actualizações por e-mail durante todo o processo. Comprei recentemente um artigo no site deles e foi entregue em minha casa em literalmente 25 horas. Escusado será dizer que fiquei extremamente satisfeito com a experiência.

Dizer que Sears é um nome familiar no varejo americano é um eufemismo. A correcção foi um nome de família. Encomendamos uma peça em 3/12/2016 que no site da Sears Parts Direct está em stock pronta a enviar. Escusado será dizer que 8 dias depois a Sears enviou a peça por e-mail. Contactámos a Sears várias vezes e obtivemos as mesmas respostas. Enviámos um e-mail ao CEO, Eddie Lampert, em meados de Janeiro. Fomos contactados pelo Executive Member Support and Compliance que apenas exacerbou o problema ao repetir as mesmas respostas com scripts. No final, a peça nunca esteve em estoque. Luz vermelha, devido a problemas financeiros da Sears, eles estão tendo problemas com seus fornecedores deixando-os cair.