Daniel Silva: Um espetáculo, atendimento único e exclusivo

Daniel Mendes: Des prix aberrant et un manque de compétence

Comprei os meus primeiros electrodomésticos nesta loja quando comprei a minha casa há 30 anos. Eles eram ótimos naquela época e ainda são ótimos agora! Eu precisava substituir uma geladeira modelo de tamanho específico, que era a única que se encaixava no recorte de granito/cabinet. Eu sei que este modelo em particular é muito procurado por causa da pandemia. Eles não só foram persistentes em ser capaz de obtê-lo para mim antes da estimativa de tempo, mas eles até me deram um preço melhor do que as grandes lojas de caixas estavam anunciando sem que eu sequer pedisse. Os entregadores vieram hoje e foram extremamente conhecedores, corteses e profissionais. Todos à volta de um tremendo serviço da equipa Berger! Ainda sou um cliente feliz 30 anos depois!

Esta é, de longe, a pior experiência que eu já tive. As pessoas da frente foram rudes e não fizeram bem o seu trabalho. Eu fiz um pedido no sábado, eles me disseram que estaria pronto na quarta-feira ao meio-dia. O meu marido e eu fomos buscá-lo naquela quarta-feira, ambos saímos mais cedo do trabalho para ir buscar o sofá. Chegámos lá e, aparentemente, esqueceram-se de o encomendar. Então, disseram-nos para voltarmos na próxima quarta-feira. Fomos na próxima quarta-feira e eles disseram que achavam que já tínhamos o nosso sofá. Depois de lhes explicarmos que não tínhamos, o gerente disse que o entregariam em uma hora, 3 horas depois ainda nada, então chamei a chefe, e ela foi rude, condescendente e disse que já estavam na minha casa. Então, finalmente, o sofá chegou e o sofá era o da exposição, não era nem mesmo um novo, como eles disseram. De qualquer forma, só pensei em partilhar a minha experiência na esperança de que isso não acontecesse com ninguém.